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[求助] 升级出现异常

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师16 于 2015-10-16 15:14:30 执行 合并主题 操作
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-10-13 22:43 | 只看楼主 短消息 资料
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升级出现异常



用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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瑞星工程师16
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发表于： 2015-10-14 14:28 | 短消息 资料
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回复：升级出现异常

您安装的是2010版的瑞星杀毒软件？是单机版杀毒软件还是全功能安全软件？
请您卸载之前的软件，到瑞星官网下载最新版本安装包安装，然后再升级试试。
官网链接：http://pc.rising.com.cn/。
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-10-14 14:36 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级出现异常

我不想用网站下载的瑞星全功能安全软件，我只想用光盘安装并升级，你们的数据库有问题，不能强求顾客使用网站的那个软件吧！
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瑞星工程师16
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发表于： 2015-10-14 15:08 | 短消息 资料
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回复：升级出现异常

请用代理升级试试：设置--升级设置--网络设置中，选择通过代理服务器访问网络，代理服务器IP地址是：123.125.104.240，端口80。
如果代理也不能正常升级，还是建议您下载最新版本安装试试。官网上的全功能安全软件和您安装的是一样的，您光盘里的安装包版本太旧了。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2015-10-14 15:16:13
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-10-14 16:59 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级出现异常

为什么要“请用代理升级试试：设置--升级设置--网络设置中，选择通过代理服务器访问网络，代理服务器IP地址是：123.125.104.240，端口80“，这么操作呢？
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-10-15 20:48 | 只看楼主 短消息 资料
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升级

我希望使用光盘安装并升级，为什么不能实现跨度升级呢？
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-10-16 14:53 | 只看楼主 短消息 资料
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升级

我对你们很失望
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-10-18 16:18 | 只看楼主 短消息 资料
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我想请问你们是否不打算帮我解决问题了吗？
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瑞星工程师16
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发表于： 2015-10-19 09:49 | 短消息 资料
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请参照4楼的方法试试。
要是还有问题，请将您的QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。
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拙长孩提狮
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发表于： 2015-10-19 13:10 | 只看楼主 短消息 资料
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已发给你了。
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