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[求助] 老用户出现新问题？望速度解决！

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梦的传说
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-11 19:18 | 只看楼主 短消息 资料
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老用户出现新问题？望速度解决！

我是瑞星的老用户了，用了这么长时间的瑞星全功能软件，以前都是收费项目，现在不收费了，而最近发现居然不能升级了，上官网查过了，下个瑞星升级修复工具用，结果还是不行~！你们可不能让我们老用户心寒哈（我从来不用其它杀毒软件的）！请问怎样解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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玛雅4
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-11 23:45 | 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

我也是一样，惊恐的发现瑞星从3月11日起就没有更新过，点了半天都没反应。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。盼解决，不要让我们这些当年因为买正版用的人再被人笑话一次
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-04-12 13:48 | 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

二位当前瑞星版本是多少，不能升级分别有什么提示？
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梦的传说
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-12 14:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

版本：23.00.25.40，我的情况和另一位几乎就是一摸一样的，最后一次更新也是3月11日！没有什么提示，因为自动升级没有成功，所以我用手动升级，结果没有反应，什么提示都没有！
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-04-12 14:21 | 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

不保留用户配置文件卸载瑞星后，登录官网下载最新安装包看看升级是否正常？
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梦的传说
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-12 14:45 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

你意思是重新下载安装这套软件？
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大头23
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锋芒艾服狮
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发表于： 2011-04-12 14:52 | 短消息 资料
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回复 6F 梦的传说 的帖子

我这里版本是23.00.28.78，楼主看看用最新安装包重装吧。现在安装程序小了，下载重装比升级快。
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梦的传说
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-13 15:32 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

怎么没有卸载工具？现在连卸载都不行了！
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大头23
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锋芒艾服狮
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世界杯勋章
发表于： 2011-04-14 13:31 | 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

进入安全模式>>开始>>运行regedit>>HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rising，删除ris键值，下载安装包重新安装即可。
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梦的传说
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-04-15 13:18 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：老用户出现新问题？望速度解决！

谢谢大头！问题解决了！
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