误报病毒误删软件
请您按照模板格式提交相关信息:
操作系统及补丁情况:winXP SP2
浏览器及版本:IE6.0
瑞星软件版本:全功能软件20.63.20.00
涉及的其它软件版本:haier无忧上网
问题现象:原来我安装了正版08瑞星,一直没有病毒,安装全功能后,全盘杀毒9个病毒。Haier无忧上网被删除了。设置的“清除病毒”,杀毒时却“删除染毒文件”。
出现问题前的操作步骤:全盘杀毒
问题能否复现:必填(必现/经常/偶尔)
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727)