1   1  /  1  页   跳转页

[安装/升级/卸载] 蓝屏

收藏
本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2008-10-13 11:23:14 执行 合并主题 操作
卡布℡基諾﹏
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:12
  • 注册: 2007-09-01
  • 来自:
发表于： 2008-10-11 08:58 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

蓝屏

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：vista sp1
浏览器及版本：7.0  6001 18000
瑞星软件版本：21.15.05

问题现象：蓝屏
出现问题前的操作步骤：开机
问题能否复现：经常
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; (R1 1.5); SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506; CIBA)

附件附件:

下载次数:303
文件类型:text/plain
文件大小:
上传时间:2008-10-11 8:58:12
描述:txt
分享到：
gototop
 
卡布℡基諾﹏
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:12
  • 注册: 2007-09-01
  • 来自:
发表于： 2008-10-11 09:11 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

核心内存转储

DUMP文件的命名规范：请务必遵守以方便比对分析

±ñ8ßáÚ&dec&dotñbbs.ikaka.comÚ=ûD†›:ʉ

为 “卡卡论坛昵称”+“－”＋日期（月、日）＋“－”＋“问题”.RAR

±ñ8ßáÚ&dec&dotñbbs.ikaka.comÚ=ûD†›:ʉ

如：麦青儿－0908－QQ2007点击邮箱蓝屏.RAR

这步操作不来啊



用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; (R1 1.5); SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506; CIBA)
gototop
 
瑞星工程师19
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:3977
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2008-10-11 10:20 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：蓝屏

感谢楼主的支持，您提交的问题以及样本已经上报，请继续关注瑞星~
gototop
 
瑞星工程师19
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:3977
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2008-10-11 10:35 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：核心内存转储

lz蓝屏之前进行什么操作了么？能报下系统信息么？或者按如下格式上报问题：
操作系统及补丁情况：
浏览器及版本：
瑞星软件版本：
涉及的其它软件版本：
问题现象：
出现问题前的操作步骤：
问题能否复现：
gototop
 
卡布℡基諾﹏
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:12
  • 注册: 2007-09-01
  • 来自:
发表于： 2008-10-11 15:39 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：核心内存转储

这个已经上报了，就是标题是蓝屏的那个帖子
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2008-10-13 11:25 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：蓝屏

您上传到网盘中的文件名是什么？
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT