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[安装/升级/卸载] 2009怎么无法升级

2009怎么无法升级

请您按照模板格式提交相关信息:

操作系统及补丁情况:windowsXP sp3
浏览器及版本:IE7.0
瑞星软件版本:20.63.06.00
涉及的其它软件版本:无
问题现象:点升级无法升级,提示换个时间段升级,可是我已经连续2天不能升了啊!
出现问题前的操作步骤:升级
问题能否复现:反复不能升级,提示换时间段

如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。无问题

我将无法升级的截图发上来.请看一下.

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648; TheWorld)
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回复:2009怎么无法升级

解决方法:

1.从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav(这是默认安装的,根据自己情况而定)下找到downloads这个文件夹,并删除,重新升级。如果还有问题,卸载杀毒软件,卸载时选择删除安装目录,重新安装,再尝试升级。

2、点开始/运行,输入%temp%后,把temp下的文件尽量全部删除,再尝试升级。
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回复:2009怎么无法升级

谢谢,但问题是:我的电脑C:\Program Files\Rising\Rav里面没有downloads这个文件夹啊!!
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回复:2009怎么无法升级

我们会尽快调整,请等待后续版本升级,感谢您对瑞星的支持!
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回复:2009怎么无法升级

升级问题已经解决,请您再次点击升级按钮验证是否正常
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