请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：Windows Vista SP1
浏览器及版本：Firefox
瑞星软件版本：截止中秋节，瑞星杀毒2009和防火墙2009均是最新版本
涉及的其它软件版本：
问题现象：
出现问题前的操作步骤：不定时出现问题
问题能否复现：偶尔
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。


【前两个问题是在重装瑞星之前】
【后几个是在彻底的重装瑞星之后】



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产品
rfwsrvex Application

问题-
已停止工作

日期
2008/9/14 21:42

状态
未报告

问题签名
问题事件名称:    APPCRASH
应用程序名:    rfwsrv.exe
应用程序版本:    21.0.0.1
应用程序时间戳:    48abe102
故障模块名称:    rfwrule.dll
故障模块版本:    21.0.0.41
故障模块时间戳:    48c8ae52
异常代码:    c0000005
异常偏移量:    000029d4
OS 版本:    6.0.6001.2.1.0.256.6
区域设置 ID:    2052
其他信息 1:    70c7
其他信息 2:    d1562108ceb5579d130fa7f77fbcd2f5
其他信息 3:    1e78
其他信息 4:    76a28efaffeb1854c90574955689ea86
----------------------------------------------------------------
产品
rfwsrvex Application

问题
已停止工作

日期
2008/9/14 21:43

状态
未报告

问题签名
问题事件名称:    APPCRASH
应用程序名:    rfwsrv.exe
应用程序版本:    21.0.0.1
应用程序时间戳:    48abe102
故障模块名称:    rfwrule.dll
故障模块版本:    21.0.0.41
故障模块时间戳:    48c8ae52
异常代码:    c0000005
异常偏移量:    000029d4
OS 版本:    6.0.6001.2.1.0.256.6
区域设置 ID:    2052
其他信息 1:    70c7
其他信息 2:    d1562108ceb5579d130fa7f77fbcd2f5
其他信息 3:    1e78
其他信息 4:    76a28efaffeb1854c90574955689ea86
-------------------------------------------------
产品
Rising RsShell

问题
已停止工作

日期
2008/9/14 22:17

状态
未报告

问题签名
问题事件名称:    APPCRASH
应用程序名:    rsconfig.exe
应用程序版本:    21.0.0.5
应用程序时间戳:    48b4e757
故障模块名称:    StackHash_e52f
故障模块版本:    0.0.0.0
故障模块时间戳:    00000000
异常代码:    c0000005
异常偏移量:    2380fcb3
OS 版本:    6.0.6001.2.1.0.256.6
区域设置 ID:    2052
其他信息 1:    e52f
其他信息 2:    e98dfca8bcf81bc1740adb135579ad53
其他信息 3:    860f
其他信息 4:    6eabdd9e0dc94904be3b39a1c0583635

帮助描述问题的文件
Version.txt
AppCompat.txt
memory.hdmp
minidump.mdmp
-----------------------------------
产品
Rising tray framework

问题
已停止工作

日期
2008/9/14 22:26

状态
未报告

问题签名
问题事件名称:    APPCRASH
应用程序名:    RsTray.exe
应用程序版本:    21.0.0.15
应用程序时间戳:    48c22c9d
故障模块名称:    MSVCR71.dll
故障模块版本:    7.10.3052.4
故障模块时间戳:    3e561eac
异常代码:    c0000005
异常偏移量:    0000fedc
OS 版本:    6.0.6001.2.1.0.256.6
区域设置 ID:    2052
其他信息 1:    3c04
其他信息 2:    7f8a085c4e5875ea037589b22bfcd15b
其他信息 3:    4555
其他信息 4:    2f80d0c74923e532d111b522b99dcbad

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; zh-CN; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

此问题已反馈，感谢对瑞星的支持