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[求助] 瑞星杀毒网络版

瑞星杀毒网络版

我公司的瑞星网络版控制台监控客户端是怎么有一半是出于离线未激活状态,但是从客户端看也能联系到系统中心,有的未激活的客户端也能正常升级,就是从控制台看时,还是未激活,监控和防御无法打开。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:58.0) Gecko/20100101 Firefox/58.0
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如您所说有以下几种情况,请照此排查:

1.授权数限制:端上测试可以连接,但连接忽略

2.客户端的RAVID标识变更过,原来旧的在控制台上显示未激活,其实新的已经连接到中心。
可以从控制台按IP查看,如果IP没变的话

3.真实的未注册,客户端默认每5分向中心心跳,超过一定时间限制未跳(一般半小时)就会显示离线。

4.其它情况:需要您打个日志包发上来,具体问题具体分析(点本帖右下“引用”,上传附件)

监控防御打不开,您的意思是在控制台不能远程开关吗?
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我把日志传给您看看
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回复 2F 麦青儿 的帖子

怎么我无法上传日志啊?
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引用:
原帖由 麦青儿 于 2018-4-20 10:12:00 发表
如您所说有以下几种情况,请照此排查:

1.授权数限制:端上测试可以连接,但连接忽略

2.客户端的RAVID标识变更过,原来旧的在控制台上显示未激活,其实新的已经连接到中心。
可以从控制台按IP查看,如果IP没变的话

3.真实的未注册,客户端默认每5分向中心心跳,超过一定时间限制未跳(一般半小时)就会显示离线。

4.其它情况:需要您打个日志包发上来,具体问题具体分析(点本帖
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老提示上次附件失败
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回复 6F oq逍遥po 的帖子

多大?压缩后还不能发论坛的话,发我邮箱吧 489120014@qq.com
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回复 7F 麦青儿 的帖子

好的,我发您邮件
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回复 1F oq逍遥po 的帖子

你说的“不能开关监控和防御”,如果指的是在控制台不能远程开关,有可能是以下原因:
有一种NAT的网络情况,控制台不能发命令,只能设置策略。这种情况控制台看到的端是激活状态。
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回复 7F 麦青儿 的帖子

邮件已发,请接收
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