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[求助] windows server 2012 r2实时监控无效

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hyt147
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-07-24 14:29 | 只看楼主 短消息 资料
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windows server 2012 r2实时监控无效

杀毒软件版本为24.00.06.14，软件启动不报错，但系统报这三个服务未启动：
WIN-EH7JS54VL0Q    Rav Process Communication Center    RavCCenter    已停止    自动
WIN-EH7JS54VL0Q    Rising Scan Service    RsScanSrv    已停止    自动
WIN-EH7JS54VL0Q    Rising RealTime Monitor    RsRavMon    已停止    自动

手动启动后马上自动关闭，提示：
服务在未由其他服务使用时关闭。

使用病毒样本实测实时监控未启用，手动查杀可以用。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-07-24 15:27 | 短消息 资料
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回复 1F hyt147 的帖子

手动能开启这些服务吗？如果不能，提示什么？请发截图来看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
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发表于： 2014-07-24 16:57 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: windows server 2012 r2实时监控无效

手动启动后马上自动关闭

三个服务未启动


手动启动提示
最后编辑hyt147 最后编辑于 2014-07-24 16:59:02
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发表于： 2014-07-24 17:00 | 短消息 资料
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回复 3F hyt147 的帖子

是客户端还是系统中心？瑞星杀毒软件网络版版本是多少？
如果方便，请把您的姓名、联系电话短消息发我。
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发表于： 2014-07-24 17:11 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: windows server 2012 r2实时监控无效

事件查看器里也没有相关的记录。
这个问题存在比较久了。
系统从2008r2到2012r2，解压缩带病毒的文件不报毒，当然我没敢运行病毒。

系统中心控制台，第一台系统是2012r2，识别成2012.
最后编辑hyt147 最后编辑于 2014-07-24 17:21:26
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hyt147
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发表于： 2014-07-24 17:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

是客户端，版本是24.00.06.14，好像我们所有2008r2以上的服务器都有这个问题啊。
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-07-24 17:30 | 短消息 资料
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回复 5F hyt147 的帖子

此问题已收集反馈。感谢您使用瑞星杀毒软件网络版！
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发表于： 2014-07-25 09:53 | 短消息 资料
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回复: windows server 2012 r2实时监控无效

首先，您描述说明的三个服务本身就是不启动的，只有在ravmond.exe杀毒或监控调用的时候才会临时开启下，不是常驻内存的服务，软件本身就是这样设计的，手动是启动不了的。您可以查看其它系统的安装无论单机版还是企业版瑞星是一样的。
第二，解压缩不报毒的问题，请将监控设置内的所有文件类型和病毒类型全部勾选即可。
第三，目前瑞星网络版识别windows 2012系统上，无论是否为R2版本，均显示为windows 2012 的问题已知，正在解决中，请等待后续更新解决。
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发表于： 2014-08-25 09:51 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F 瑞星工程师12 的帖子

您好，经测试，在windows 2003和 windows 2008 r2服务器上，可以解决该问题。但在windows 2012 r2服务器上将监控设置全部勾选也无效。多台服务器上都是如此。
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-08-25 10:16 | 短消息 资料
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请把您的姓名、手机号短消息发我，工程师会尽快与您联系。
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