回复：部分客户端无法升级
你可以试一下以方法,这是瑞星提供给我一个方法,我觉得我的问题可能和你很像:
1.在管理控制台，把此机器从客户端列表中删除。
2.关闭客户端瑞星主动防御设置里面的瑞星自我保护，然后在系统windows目录下，删除ravid.ini文件，然后重启机器。让此客户端重注册到管理控制台
3.如果问题依旧，我看到此客户端的病毒库版本是19.48.20，版本比较低，是否可以考虑卸载此客户端，下载08的安装包重新安装客户端的瑞星杀毒软件，以下是卸载和下载安装包的方法：
（1）卸载瑞星的方法：
安全模式，【开始】【运行】输入regedit进入注册表，打开注册表里面HEKY_LOCAL_MACHINE找到SOFTWARE文件里面的rising文件夹删除里面的rav文件夹，再到c盘（瑞星的安装目录下c:\Program Files\Rising）删除rising文件夹，卸载瑞星杀毒软件了。
（2）下载08的安装包的方法：
打开瑞星官方网站
www.rising.com.cn【产品升级】【网络版系列产品】【升级】，输入用户ID,下载新的安装包
4.重新安装瑞星后，在系统中心管理控制台还是无法显示MAC地址，那就可以排除是杀毒软件的问题了，一定是客户端操作系统或是硬件问题了。
