从昨天3月9日开始卡卡就无法自动升级，点了好几次立即升级总是获取列表失败，有时还是空白，升级好不容易才升级上去，以为是网速问题从启之后也不管用，今天同样升级困难，N次获取列表失败。经常使用卡卡全选清理垃圾文件，以前都没有事，从昨天开始，我用卡卡的高级工具里清理垃圾文件全选清理时，瑞星全功能安全软件自我保护突然蹦出提示说卡卡程序正在删除瑞星文件，此动作已被阻止，今天还是如此，我很纳闷卡卡和瑞星是一家出的，怎么会把瑞星文件当成垃圾文件清理？现在害的我都不敢使用卡卡清理垃圾文件了，请版主给已解决。
由于不会发送图片我只得把文件路径写下
规则 ID:        141
防护类型:        删除
进程:            C:\PROGRAM FILES\RISING\ANTISPYWARE\RAS.EXE
文件名:          C:\PROGRAM FILES\RISING\RIS\UPDATE\RSCONFIG.CFG.BAK

规则 ID:        142
防护类型:        删除
进程:            C:\PROGRAM FILES\RISING\ANTISPYWARE\RAS.EXE
文件名:          C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\ALL USERS\APPLICATION DATA\RISING\RIS\RSCONFIG.CFG.BAK

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQPinyin 689; QQPinyin 722; QQPinyin 730)

楼主在清理时选择了.bak备份文件，瑞星有许多文件留有备份（比如防火墙规则），卡卡一视同仁是正常的，瑞星自我保护，禁止更改瑞星目录下一切文件，它当然报警。.bak是备份文件，可以当成是垃圾文件，只不过瑞星不让你删除而已，要想删除也成，关闭瑞星自我保护，删除后再打开。

建议楼主多了解一下垃圾文件的含义，不要胡乱指责。

楼主以后清理时候注意不要选择备份的文件了。
升级问题楼主现在试试看，可以升级的。

我没有指责的意思，只不过是不明白而已，以前卡卡清理垃圾文件全选的时候从来没有出现过这个问题，这次出了这个问题我当然着急问一下，我习惯全选清理的。

卡卡升级确实很难成功，比瑞星杀毒/防火墙升级差？为什么不采用和杀毒/防火墙一样的升级方法？