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[求助] 卡卡不能升级了,求助

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daniuniu01
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-03-16 01:31 | 只看楼主 短消息 资料
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卡卡不能升级了,求助

我是瑞星的老用户了,可我在去年底重新装了系统后,装上卡卡后就不能升级.表现为直接点击其在电脑右下角图标,显示有未知木马病毒:C:\PROGRAM\FILES\RISING\ANTSPYWARE\RAS.EXE    进入瑞星杀毒软件修复系统漏洞可以点出升级界面,但点击立即升级后则提示获取文件列表失败.请问我应该怎么做才能恢复卡卡的使用呢?谢谢!!!我的产品板本是:5.2.0.43

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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鬼鬼小猫咪
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高贵耄耋狮
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发表于： 2010-03-16 09:14 | 短消息 资料
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回复：卡卡不能升级了,求助

删除C:\Program Files\Rising\AntiSpyware\Update目录及目录下的所有文件再试一下吧.....


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daniuniu01
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-03-16 13:48 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：卡卡不能升级了,求助

能直接删除吗?那可是RISING下的一个可执行文件啊?删了瑞星杀毒软件能起到它应起的作用吗?谢谢
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无忧葵哥
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飘泊而立狮
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发表于： 2010-03-16 13:56 | 短消息 资料
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回复：卡卡不能升级了,求助

5.2.0.43
版本太老，程序里的升级服务器配置文件不适用，因而无法升级。卸载之后，到瑞星网页下载最新的安装文件，重新安装即可。
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无敌的鹤鹤
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健康舞勺狮
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发表于： 2010-03-16 23:31 | 短消息 资料
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回复：卡卡不能升级了,求助

卸载后重新安装最新的版本吧
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念初
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强壮不惑狮
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论坛9周年纪念10温馨圣诞十周年
发表于： 2010-03-17 21:42 | 短消息 资料
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回复：卡卡不能升级了,求助

这种情卸载卡卡，删除C:\Program Files\Rising\AntiSpyware\这个目录，然后重启重装下
感染不是你的错
不能修复就是你的不对了
遇到问题请附截图和sreng日志
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2010-03-18 10:11 | 短消息 资料
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回复 1F daniuniu01 的帖子

将系统里的卡卡上网安全助手完全卸载，手动将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\kaka下的文件手动删除，网站下载新的安装程序，重新安装再升级。
http://go.rising.com.cn/DownloadTool.asp?tools=6
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