前几天开始瑞星防火墙不能升级，当点击升级后，以前的那种升级进度条弹出后，只是一闪而过，然后瑞星防火墙升级程序就没任何反应了。下载并使用了那个什么修复软件后，问题依然...

查看防火墙日志，里面记录是：

  事件                处理结果            错误码          文件列表

升级结束              升级失败              11                  - -

用户身份验证          - -                            11                  - -

开始升级              成功                  0

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

请楼主点击防火墙主界面【产品激活】栏目查看激活情况，如点击产品激活没有反应，建议您不保留用户配置文件卸载瑞星后登陆：
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
下载最新防火墙安装程序安装后判断。