今天我重新装了防火墙和杀毒软件还有卡卡，安完后就卡卡可以生级，那2个却升不了，都是显示到连接服务器就没了，是咋回事啊？？？？我用的是正版的啊，以前重装怎么就没事呢？？？？？？？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；