我是2004版客户，一直使用瑞星杀毒软件至2010版，感觉良好。自从瑞星升级到2011版后，问题连连，主要问题有以下几项：
（1）当瑞星杀毒软件判断是病毒时，我把文件添加到白名单，但是不管我添加到任何功能项的白名单，瑞星照杀不误。
（2）打开网页时，显示瑞星正在保护浏览器的小窗口，白白增加内存使用量。
（3）当电脑空闲和工作时，瑞星杀毒软件和防火墙工作占用CPU高达50%左右，造成电脑短暂卡死。
（4）电脑中毒流氓导航网站9384（鬼影病毒），用瑞星杀毒软件查毒，能杀到2个病毒，但是电脑重启后病毒依然存在。查看瑞星网站，杀毒老大竟然没有专杀工具。

查看了瑞星论坛近期反映的问题，基本上跟我的情况差不多，终于选择暂时放弃瑞星杀毒软件，改用金山杀毒软件。
7年了，使用瑞星杀毒软件习惯了，如果瑞星2011版能完善功能，麻烦通知下，谢谢！！！

邮箱（sanlian-konka@163.com)

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

1。瑞星报为病毒的文件，建议楼主上传至瑞星网站的文件上报中心，地址为：http://mailcenter.rising.com.cn/FileCheck/
2。不想看到网页被保护，可以停止浏览器防护的监控，这个在瑞星电脑防护中可以看到。
3。占cpu大的问题，建议楼主检查系统中是否有其他安全类软件。
4。并不是所有病毒都需要专杀工具，楼主杀毒后，可以使用卡卡助手修复一下系统。