防火墙升级时有英文提示，看不懂，不能升级。卸载后要重装，提示还有09版杀毒软件不能装防火墙。后来把杀毒软件和小助手都卸载了，还是不行。怎么办？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727)

试一下手动删除..

杀毒软件卸载不掉的解决方法
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8506075.aspx

修改注册表卸载方法

a.点击 操作系统左下角的开始/运行
b.输入regedit
c.左边找到我的电脑/HKEY_LOCAL MACHINE/SOFTWARE/rising
d.找到rising下的rfw，右击点删除


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升级提示下载文件失败的解决方法
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8406385.aspx
1.可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

2、点开始/运行，输入%temp%后，把temp下的文件尽量全部删除，再尝试升级；

3、打开杀毒软件/设置/网络设置，如果网络设置选择的是第一项，切换到第二项（反之切换到第一项），确定后尝试升级。

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