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[求助] 瑞星杀毒与游戏冲突

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王豆豆01
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-08-19 14:18 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星杀毒与游戏冲突

安装有瑞星杀毒+防火墙的电脑上游戏新流星捜剑录不能正常启动。我们卸载瑞星产品之后游戏正常。我们怀疑是C:\windows\system32\DRIVERS\rfwndisp.sys文件冲突导致游戏启动不了。请问这个是瑞星哪个程序的驱动文件？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; youxihe.1763; InfoPath.3; .NET4.0C; .NET4.0E; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-08-19 14:33 | 短消息 资料
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回复 1F 王豆豆01 的帖子

楼主如何判断是rfwndisp.sys文件导致的？请详细描述一下。
请提供操作系统类型（32位or64位）、瑞星个人防火墙程序版本、新流星捜剑录版本以及下载地址。
新流星捜剑录不能正常启动有什么提示？请提供截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
感谢您对瑞星的支持！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-08-19 14:35:29
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王豆豆01
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-08-19 14:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒与游戏冲突

---瑞星杀毒软件和防火墙版本我方不知道。因为是玩家的电脑。昨天忘了问。
---我们有日志，看了之后发现这个驱动可能阻挡了我们的游戏运行。（卸载你们的产品游戏正常）
---玩家操作系统位win7_32bit
---游戏官网地址：http://xlx.kongzhong.com/
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networkedition
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发表于： 2013-08-19 14:40 | 短消息 资料
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回复 3F 王豆豆01 的帖子

lz能否提供一下日志。
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王豆豆01
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-08-19 14:46 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F networkedition 的帖子

日志已经没有了。
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-08-19 15:34 | 短消息 资料
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回复 3F 王豆豆01 的帖子

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！
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发表于： 2013-08-19 15:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 6F 瑞星工程师12 的帖子

希望赶快解决吧。要不只能让玩家卸载了。还有我们安装了杀毒+防火墙并没有这个驱动。很纳闷
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2013-08-19 15:46 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒与游戏冲突

建议您单独安装瑞星个人防火墙V16观察有没有此问题？下载地址：http://pc.rising.com.cn/
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-08-19 15:47:11
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发表于： 2013-08-20 09:11 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F 瑞星工程师12 的帖子

好的。我试试吧。希望尽快解决。谢谢
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