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[求助] 自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？

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xcl99
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-11-14 23:01 | 只看楼主 短消息 资料
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自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？

自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？
防火墙没有问题，在瑞星设置里没把INTERNET禁止！
上次也是安装助手后，造成电脑速度极慢，重新安装系统也一样，我还以为是硬件问题。后把助手卸载后才正常。
如果不是2004年一直以来用瑞星，而且是正版瑞星，有感情，我真的不想用了。
是不是360在做手脚，因为我电脑以前很少从听机箱内发现一声短暂的警告声，但最近一年经常听到，好像是有底层数据在改或攻击主板一样，瑞星也这段时间问题也多了。
我这三个月为瑞星重装过N次系统。15次反复安装测试才知道是安全助手与电脑不兼容，这次又反复安装了6-8次才发现禁用瑞星后才能上网。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 691; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)
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xcl99
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-11-14 23:39 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？

目前我只有暂时禁用瑞星，解决上网问题，等待升级解决BUG，看看效果如何
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发表于： 2011-11-15 08:28 | 短消息 资料
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回复: 自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？

建议您不保留用户配置文件修复瑞星尝试。
若仍有异常，请您依次关闭瑞星监控（防护），查看是哪项监控（防护）导致。
并提供相关信息：
1.操作系统版本
2.瑞星程序版本
3.IE版本
4.联网方式
5.是否装有其他安全类软件
6.请您点此将您的QQ号通过站内短消息发给我。
感谢您对瑞星的支持！
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发表于： 2011-11-15 08:45 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？

感谢瑞星工程师：
1、还有QQ好像可以连线，但QQ速度较以前慢，QQ弹出网页也打不开。
2、打开其它网页，极慢（等5-30分钟，直至打不开），电脑也处死机情况，鼠标与键盘基本无法动弹，只有强行关电源。
3、瑞星与金山打开杀毒，因可能会自动搜网，由于要搜网，所有最终还是打不开杀毒。
4、瑞星是2011.11.13日升级后出现这问题的，重装系统，从别的电脑拷来瑞星2011.11.14最新版，在断网情况下升级，再次出现问题，但保留原来版本，关掉在线升级，则没问题。
5、我系统是XP3，IE8，另外还安装了金山.6、上网方式是路由，自动拾取IP。
最后编辑xcl99 最后编辑于 2011-11-15 08:50:43
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发表于： 2011-11-15 09:05 | 短消息 资料
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回复 4F xcl99 的帖子

请您加Q:1752324493
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发表于： 2011-11-15 09:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？

我的情况与这个人类似，http://bbs.ikaka.com/showtopic-9150716.aspx，我是之前一直用瑞星的，后来由于碰到了一些麻烦，才又安装了金山，此问题，没有试把金山关掉测试是不是二种软件有冲突，
感谢工程师，我现在用的是单位电脑，是在家电脑出现问题，所以现在还无法加您的QQ
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发表于： 2011-11-15 09:24 | 短消息 资料
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回复 6F xcl99 的帖子

请您尝试关闭或者卸载金山查看是否仍存在无法联网以及系统运行慢问题？
如果仍存在，请您查看具体是哪项监控（防护）导致。
感谢您对瑞星的支持！
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发表于： 2011-11-15 22:25 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 自2011年11月13日瑞星升级后，无法联网，只有禁止瑞星后才正常是什么原因？

感谢瑞星工程 师，
我试把金山杀毒与金山安全助手都关掉，把瑞星重开，打开网页再次连不上网，电脑速度马上变慢，想把瑞星关掉，瑞星已无反应，点关机，电脑没有反应，只好关电源再启动。。。。
打开瑞星监控后，只要点了上网，再点瑞星就无反应了，由于关电源重启才有法禁用瑞星电脑监控，太费时间了，我没有太多时间去逐个测试瑞星哪个监控出现问题，只好暂时把瑞星监控关闭了，暂用金山，等官方解决这个BUG。我能反映问题的就是这些。
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发表于： 2011-11-16 08:44 | 短消息 资料
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此问题已反馈给相关部门，有结果会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
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发表于： 2011-11-16 15:59 | 短消息 资料
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此问题需远程为您处理，请您查收站内短消息。
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