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[求助] 瑞星导致ie9和傲游假死

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挚爱真远
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-03 21:45 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星导致ie9和傲游假死

瑞星杀毒软件（23.00.40.06）导致ie9假死，系统是win7 专业版 32位
电脑配置是 i7 640M  4G内存 GT445显卡
只要打开瑞星杀毒系统加固，打开ie9和傲游浏览器系统就假死，点任何东西都没用，任务管理器也打不开，必须等待瑞星的“瑞星正在保护你的浏览器”这个东西出来，所有的窗口就一下全部跳出来了，等待时间不一。只要将瑞星的系统加固中的ie和傲游去了，就没有这样的问题。不只是这个版本的瑞星这样，也重新安装过了瑞星的所有软件，还有这样的问题，望解决。谢谢

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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挚爱真远
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-03 21:51 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星导致ie9和傲游假死

帮主，瑞星工程师速来解决问题啊，根本没法用！！！！！！！！！
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sabayon
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反毒学员
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发表于： 2011-08-03 21:54 | 短消息 资料
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回复: 瑞星导致ie9和傲游假死

楼主可尝试在开始菜单---瑞星杀毒软件---修复，对瑞星杀毒软件进行修复，注意不保留用户设置，之后重启试试；

请楼主使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传供工程师分析解决


附件: 异常信息收集2011.zip (2011-8-3 21:53:34, 2.08 K)
该附件被下载次数 198
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挚爱真远
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-03 21:56 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 3F sabayon 的帖子

我已经说过了，杀毒软件等和瑞星有关的东西我都卸载，并且系统进行各种清理后重新安装了，而且你说的修复我也用过，而且是选择"不保留用户设置".可是还是这样的情况！！！
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fanfanmutou
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反毒学员
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发表于： 2011-08-03 22:07 | 短消息 资料
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回复：瑞星导致ie9和傲游假死

楼主请上传一下异常信息收集的日志文件给工程师，通过附件上传
如果在设置中，电脑防护——浏览器加固中不选择启动浏览器显示防护提示框有无该问题，如果在浏览器加固中去掉该浏览器有无该问题
追求梦想，努力奋斗~
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大头23
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锋芒艾服狮
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世界杯勋章
发表于： 2011-08-04 10:05 | 短消息 资料
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回复：瑞星导致ie9和傲游假死

您的问题已反馈相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
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挚爱真远
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-08-04 18:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F fanfanmutou 的帖子

去掉系统加固中的ie和傲游一点问题都没有~~
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liukeman1111
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反毒学员
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发表于： 2011-08-04 20:58 | 短消息 资料
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回复：瑞星导致ie9和傲游假死

可以尝试IE的无加载项启动看是否还有问题，如果还有可以临时禁用浏览器加固并等待瑞星解决相关问题
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