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[原创] 关于瑞星关不了机的问题建议

关于瑞星关不了机的问题建议

本人因为瑞星升级后,经常关不了机,停在正在关机页面上,为此还重装系统搞了很久,最后结论出在瑞星身上,论坛上也非常多的人指出这个问题了。应该可以说跟瑞星有关系,其实这里很多老用户支持瑞星的,有问题不是不可以原谅,但一定不要给用户带来麻烦,有问题应该给个提醒,在软件里,在微博里提醒一下,让用户知道,就不会心烦去找问题,也应该尽快去解决,很多人为此还重装过系统,浪费很多人力物力财力。所以我觉得瑞星应该给用户一个说法,这个年代隐瞒不是解决的好方法。是什么问题?用户应该怎样处理?什么时候解决?应该给用户一个提醒。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQDownload 689; TencentTraveler 4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; CIBA; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
最后编辑zhuzhilin 最后编辑于 2011-07-28 22:38:06
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回复:关于瑞星关不了机的问题建议

首先谢谢你的建议!
瑞星最近升级后,出现了很多用户不能正常关机的现象。即卡在“windows正在关机....”那儿,实际上USB接口,硬盘都已经关掉了。所以你强行关机后,重启却不会提示windows异常关机。建议你将瑞星升级就到最新,很多网友反映,目前最新的程序版本已经解决了这个问题。
如果继续出问题,建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后,会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹,在运行结束后(会有重启计算机提示),请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/dow ... 110715091026748.zip
你可以按照这个帖子的2楼和3楼暂时处理一下,等待瑞星的后续升级。http://bbs.ikaka.com/showtopic-9036377.aspx
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回复 2F future4329 的帖子

现在我觉得问题不是出在我们用户身上,有必要收集问题吗?别把自身的问题推给用户
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回复 3F zhuzhilin 的帖子

建议您收集信息并不是说问题出在用户身上
其实收集异常信息是为了方便工程师更快更好帮您的分析解决问题,您也希望问题可以得到尽快解决不是吗?
最后编辑慕紫雨文 最后编辑于 2011-07-28 22:50:54
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回复:关于瑞星关不了机的问题建议

此问题已反馈相关部门,有解决方案会尽快和您联系,给您带来的不便请您原谅!建议您关机时暂时关闭瑞星监控功能。
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