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[求助] 救命啊,瑞星杀毒软件和防火墙都打不开

救命啊,瑞星杀毒软件和防火墙都打不开

今天打开电脑十分的慢,瑞星杀毒软件变成了小红伞,防火墙蓝色的也变成了白色,启动所有的电脑防护没反应,想杀一下毒,双击杀毒软件和防火墙也没反应,但可以更新升级,控制面板里的rav service 也不好启动!怎么回事啊?55555555555

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)
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开机后狂按F8,进入安全模式,用瑞星全盘杀毒,如果还是打不开,在瑞星软件那右键—>属性—>查找目标,把程序的名字改一下试试。
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建议先修复瑞星杀毒软件和瑞星个人防火墙再试试2楼同学的方法。
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楼上的方法都不行的话就用SREng扫描一个日志上传,会有瑞星工程师帮你分析手动杀毒的。先用杀软杀个毒是必须的,杀完毒也许就正常了。另外,也可以重启 一下电脑试试
SREng下载地址:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
最后编辑Elaine1 最后编辑于 2011-01-27 12:02:05
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计算机中是否装有其他安全类软件,如果没有建议您不保留用户配置文件卸载瑞星,登录:
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
下载最新安装程序重新安装
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病毒制止了瑞星的部分服务.. 建议LZ到安全模式下进行查杀..
  也可以用瑞星卡卡助手作为辅助查杀..
  如果还有问题.请上传你的扫描日志..会帮你看哪里有问题.

用System Repair Engineer扫描日志,将日志作为附件上传上来。
  下载页面:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法:
1、下载后解压缩,运行SREngPS.EXE;
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com,并复制到c:\windows目录下运行;
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】,耐心等待,扫描结束后点击【保存报告】;
4、选择保存路径,文件名保持默认,直接点击【保存】;
5、将“SREngLOG.log”作为附件上传,同时务必详细描述问题现象,如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。注意:扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序.
SREng:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
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