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[求助] 【严重求救】瑞星2010无法升级及修复。。

【严重求救】瑞星2010无法升级及修复。。

如题,偶的瑞星杀软和防墙都已经升到了2010,但是问题随即而来,那就是无法升级,升级时弹出如下图对话框:




然后准备修复,但是,修复项无法选择,见图:





劳请高手们解惑。。谢谢。。。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; zh-CN; rv:1.9.1.4) Gecko/20091016 Firefox/3.5.4 (.NET CLR 3.5.30729)
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回复:【严重求救】瑞星2010无法升级及修复。。

我换了全功能版的,问题也一样。。。

本来安装时,开始菜单里出现了“安装新软件”的提示,但是重启电脑后,这个文件夹却空了。。。杀软、防墙、全功能皆是如此。。
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回复:【严重求救】瑞星2010无法升级及修复。。

1、请将您的瑞星软件卸载,注意卸载过程中不要勾选“保留用户配置文件”,卸载完成后重启;

2、确认相关目录是否已经删除,若文件夹还存在,请手工删除:
全功能安全软件需检查的目录:
全功能安全软件安装目录
%allusersprofile%\Application Data\Rising\Ris
瑞星杀毒软件需检查的目录:
瑞星杀毒软件安装目录
%allusersprofile%\Application Data\Rising\Rav
瑞星个人防火墙需检查的目录:
瑞星个人防火墙安装目录
%allusersprofile%\Application Data\Rising\Rfw

3、确定以上目录都已经删除后,重新下载并安装瑞星软件
http://go.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp


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