我用了瑞星好多年了，07年时我用手机付费方式花了30元买了个瑞星杀毒，一直以来用的还不错，但我去年无意中把我当初的瑞星序列号给搞丢了，我也不知道怎么能够找回来，问了几个朋友都说找不回来了，搞的我现在都不敢重装系统，重装后瑞星没有序列号就用不了了，（不知道那位有没有高招，能找回序列号）。最近我的电脑有出现了问题，先是经常在电脑关机时，总会出现Ravmond.exe应用程序错误，怎么杀毒或检查都没问题，但偶尔就会出现这种情况，我每次都无可奈何，没有办法，序列号没了，我就不敢重装系统，好在瑞星还可以将就着继续用，不过今天可就有点玩大了，我这人有个习惯，家里的电脑一开机就先升级下瑞星，没事就杀杀毒，今天开机就升级瑞星，谁知道出现个An error occurred while reading the configuration file.Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again.(1)，上网一查还不止我一个出现这种情况，这就让我搞不明白了，这到底怎么回事，我该怎么解决?（如果找不回序列号，尽量别建议我重装)，那位能给我点好的方法，拜谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

开始-所有程序-瑞星杀毒软件-修复

修复不了。
我打开修复，里面添加/删除和修复都无法点击，只有卸载能够选择。修复不了。

如果是手机订购，可以通过论坛短消息联系risingcsc，提供你的手机号来查询。无法修复就卸载重装吧。