花145元买正版却刮不出序列号，春节前打客服电话让传真，传了后没有回应
我对瑞星的服务很失望。
我2007年12月3日购在佛山市的鸿运电脑城的诚惠电脑经营部购买的瑞星杀毒软件2008，由于之前电脑的卡巴斯基还在运行，买回来一直没有安装。后来卡巴斯基过期了，听说360安全卫士不错，上网安装后一位可以删除卡巴斯基，就把过期的卡巴斯基删掉了。谁知道360检测说还是要安装杀毒软件，就想起来把之前买的瑞星2008拿来安装，没想到使用手册里的序列号那使劲刮，把那刮烂了都没找到象外面刮奖一样的结果，仔细看才发现没烂的地方有一点隐约的小数字之类的，但都看不清也不全了。打电话010-82678800有工程师让把身份卡复印传真过去，节前复印（留了手机）传过去后打电话有工程师说收到了，当时离春节还有一礼拜时间，一直没有任何回应，到今天想追问结果，热线永远连不到人工服务，也没在热线上提示休假时间，让客户干着急。
你们的使用手册设计有问题，这样让客户白白损失金钱是非常不公平的。以后谁去买你的正版呢？
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