瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 求助！绿伞变黄伞，杀毒软件不能升级！不能修复！

1   1  /  1  页   跳转页

[求助] 求助！绿伞变黄伞，杀毒软件不能升级！不能修复！

收藏
futurehua
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:1
  • 注册: 2009-01-23
  • 来自:
发表于： 2009-01-23 23:11 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

求助！绿伞变黄伞，杀毒软件不能升级！不能修复！

我的瑞星是本月10号左右买的，回家装好后进行升级，一切都很顺利，我设置的是一星期升级一次，过了几天我开机上网，无意中发现绿伞变成黄伞了，而且不能升级软件，也不能杀毒，我一点升级就会出现一串英文，我在百度里找了一个网站翻译了一下，意思是：使用时出现错误，请在控制面版（C）添加/删除程序进行修复。问题（1）
但是我在添加/删除程序里面进行修复时发现只有删除，其它都不能操作，我就断了网，我就删除了杀毒软件，又重新安装了一次。但是没几天又出现了这样的问题。我只能又重新安装，这次我注意了一下，发现是三天后又出现了这样的问题。
求助各位高人帮助下，我对电脑不是很懂，这个问题我实在不知道怎么解决！谢谢各位！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; 360SE)
分享到：
gototop
 
30367
头像
强壮不惑狮
  • 帖子:883
  • 注册: 2008-10-08
  • 来自:
发表于： 2009-01-23 23:13 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：求助！绿伞变黄伞，杀毒软件不能升级！不能修复！

1、软件故障：彻底卸载（卸载时选择“不保存配置文件”，并重起电脑），然后下载最新安装包，进行重新安装。   

                                 
                 
瑞星官方下载页面：
                 
下载版全功能安全软件：http://dl.rising.com.cn/index.shtml
下载版杀毒软件：http://dl.rising.com.cn/rav.shtml
下载版防火墙：http://dl.rising.com.cn/rfw.shtml
下载版杀毒软件、防火墙组合版：http://dl.rising.com.cn/rav_rfw.shtml 
瑞星单机版：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm


2、如果有未知病毒，用SREng扫描系统日志，然后上报到反病毒区。
Sreng官方下载
SREng/智能扫描（记得勾选“检查进程的数字签名”）
等扫描完成，保存日志（LOG格式）
               
PS：如主程序SREng**.exe无法运行，请将主程序改名为我爱小狮子.bat

或我爱小狮子.scr

扫描后，到反病毒区发帖，并把系统日志放入附件，上报。       
最后编辑30367 最后编辑于 2009-01-25 19:37:01
gototop
 
30367
头像
强壮不惑狮
  • 帖子:883
  • 注册: 2008-10-08
  • 来自:
发表于： 2009-01-23 23:17 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 求助！绿伞变黄伞，杀毒软件不能升级！不能修复！

怀疑中病毒了，可以尝试下载下面这个瑞星听诊器扫描系统日志，然后上报。（在Vista SP1下工作正常）
http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=436722
               
                                             
把日志发到反病毒区：
http://bbs.ikaka.com/showforum-28.aspx               
         
上报时说明具体情况。
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT