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[求助] 没有反应

没有反应

升到2009版本后电脑出现了2个问题:1,点开软件后点全盘杀毒没有反应,原本以为是我的电脑慢,谁知道等了2分钟都没有反应;2,我打开word 文挡,瑞星弹出我的文挡有毒 那个文挡是我在之前编写的,我自己写的东西难道我要毒自己??? 是急用的啊
      这是我暂时出现的问题



瑞星在我打开文件时弹出的:
您遇到此问题可能是因为防病毒程序不允许打开文件。这可能由两个原因引起:防病毒程序需要更新(由于与该程序的兼容问题),或者文件包含病毒但是防病毒程序无法正确删除或处理发现的病毒。
这两种情况下,试图打开的文件应该被视为病毒感染文件,除非您将防病毒程序更新到最新版本。所有重要防病毒软件制造商均已创建更新解决与 Office 应用程序兼容的已知问题,他们也通常提供病毒签名文件,此文件可从 Internet 上下载,并且必须更新以便能正确扫描所有已知病毒。
如果您最近已从 CD-ROM 上安装了新版本的防病毒软件,但是您还遇到此问题,建议您连接到 Internet 并下载最新的更新程序。
如果您已近安装了最新版本的防病毒软件,并且所有签名文件都是最新版本,但是该文件还是无法打开(但其他文件可以打开),很有可能是文件已被病毒感染,防病毒程序无法删除感染的文件。
还有一种可能是文件损坏,无法被防病毒软件或 Office 应用程序正确处理。这种情况下,可能需要使用应用程序可用的相关的修复工具修复文件(不是所有应用程序都有文件修复功能)。
有关此问题的详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 835404

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA; TheWorld)
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杀毒软件的当前版本?系统环境?操作系统?
修复瑞星杀毒程序。修复方法:
开始\程序\瑞星杀毒软件\修复
修复后再试一下
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点不到修复,只能卸载
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杀毒软件的当前版本:21.09.22.00(想升级点了也没有反应)
操作系统:XP  Professional  版本2002  Service PACK 3
奔4,512内存
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卸载重装去
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