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[求助] 瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

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北京果子
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-25 20:19 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

平时最常用的就是工行网银，当时做跨版本升级到2009的那几天没有用。后来登录工行网银的时候总是提示“密码长度最少为四位”，就是无法登录，拨打95588客服电话人工指挥在浏览器里做了些设置重启后还是没有解决。无奈上网搜索解决方案，得到的答案都是删除rspp.sys这个文件，据说这个文件是瑞星2009造成的，当时半信半疑地进行删除操作，重启之后登录网银就一点问题都没有了。

后来突然发现瑞星监控中心又不能随机器启动了，又上网搜索处理方法，只有使用木马群软件扫描一次后（什么都扫不出来）才能正常开启瑞星监控中心，可是工行网银又不行了，照旧处理，监控中心又不出来了...............................


这两天就一直在这两个问题之间周旋，现在因为每天要用网银只好放弃瑞星监控了。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.2)
最后编辑北京果子 最后编辑于 2008-12-25 20:21:56
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2008-12-25 20:39 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

删除rspp.sys，杀毒软件监控又不能随机器启动了，修复杀毒软件试试，点击开始——程序——瑞星杀毒软件——添加删除组件——修复。
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北京果子
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-25 20:49 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！



引用:
原帖由 networkedition 于 2008-12-25 20:39:00 发表
删除rspp.sys，杀毒软件监控又不能随机器启动了，修复杀毒软件试试，点击开始——程序——瑞星杀毒软件——添加删除组件——修复。


修复了，没用，必须用那个木马群软件扫描！！！
版本号21.09.32.00，全盘杀毒未检出。

另外今天删除的文件变为“rspp.dll”了
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菲科
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锋芒艾服狮
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发表于： 2008-12-25 21:20 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

先把rspp.sys删除掉后，卸载瑞星杀毒软件，直接登陆到瑞星公司网站下载09版本的安装程序进行安装尝试。
光盘版下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/
世界会向那些有目标和远见的人让路
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北京果子
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-26 12:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！



引用:
原帖由 菲科 于 2008-12-25 21:20:00 发表
先把rspp.sys删除掉后，卸载瑞星杀毒软件，直接登陆到瑞星公司网站下载09版本的安装程序进行安装尝试。
光盘版下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/


按以上办法操作，不仅监控中心还是无法打开，防火墙都不能随机器一起启动了。
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北京果子
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-26 12:31 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

现在全部删除瑞星防火墙和杀毒软件，从瑞星官网下载最新版本程序安装，重启后监控中心和防火墙还是无法随启动打开
最后编辑北京果子 最后编辑于 2008-12-26 13:06:06
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咖啡~回味
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叱咤花甲狮
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论坛8周年活动礼物
发表于： 2008-12-26 12:52 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

我用的也是工行的网上银行，没有发现什么问题
www.icbc.com.cn

重点检查下是否工行的网上银行安全插件有没有装
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北京果子
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-26 13:06 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！



引用:
原帖由 咖啡~回味 于 2008-12-26 12:52:00 发表
我用的也是工行的网上银行，没有发现什么问题
www.icbc.com.cn

重点检查下是否工行的网上银行安全插件有没有装


工行网银我每天都用，不可能缺少什么插件
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万事达
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社区嘉宾
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2008-12-26 13:10 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

先确认计算机是否有rspp.sys，可以使用搜索。

其次去反病毒区扫描日志分析，查看是否有病毒
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蓝灵飞
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-12-26 14:22 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009杀毒软件跟工商银行网银有冲突！！！

我也遇见过这个问题，输入密码总是提示“密码长度最少为四位”，后来我发现是瑞星账号保险箱的问题，关闭工行的保护，进入就可以了！
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