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[求助] 瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

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oshark
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-05 11:58 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

我们网站首页http://www.yx007.com/
有多个用户反应打开我们网站的首页后IE就会死掉,经我们检查,发现这几个用户都是装有瑞星杀毒软件,我们在测试中也发现该问题,请瑞星尽快解决,这大量影响到我们网站的访问量和用户体验,使我们网站受到巨大的损失.

如果不尽快解决,我们将诉诸法律来保护我们网站的权益.请管理员务必重视

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322)
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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发表于： 2008-11-05 12:04 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

请提供瑞星版本以及是否有出错的提示，如有提示请截屏上报。
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oshark
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-05 12:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

版本号:20.67.02
版本号:20.68.30
我们测试的是最新版本
我们测试时打开的速度非常慢,好像半死机状态,但用户机器我们上去测试时就是IE完全抱死,可能是我们测试的机器配置比较高的原因.
没有任何的提示.
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oshark
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-05 12:39 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

我们测试时可以打开页面,但IE基本死掉了
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oshark
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-05 12:45 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

RavMonD.exe的CPU占用率高达40%以上,导致网站打开超级慢,甚至IE抱死
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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发表于： 2008-11-05 12:47 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

楼主可依次将网页监控关闭或者彻底卸载瑞星后，看看可否正常？判断一下是哪个模块引起的问题。
ie打开慢后，是否有错误提示？开启任务管理器，检查是否cpu使用率很高，若如此，请确认是哪个进程占用cpu高。
最后编辑帅哥阿福 最后编辑于 2008-11-05 12:48:53
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oshark
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-05 12:58 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

首页,我是为网站而来的,不是为我的电脑打不开网页而来的.是你们的软件导致我们网站的用户打不开我们的网站,你好像没看清楚问题呀.
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oshark
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-05 13:00 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

你总不会让我们所有的用户都打瑞星卸载掉吧?
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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发表于： 2008-11-05 13:03 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件导致我们网站打开IE就会死掉,请管理员尽快解决!!!

第一，我不是瑞星的员工，给你解决问题只是兴趣爱好或者业余生活，没有义务承受你的指责。
第二，为了判断你们的网站是不是瑞星导致的打不开，需要你卸载瑞星判断一下，如果卸载了瑞星就可以进入，可以确认是瑞星的问题时，可以让瑞星来解决 ；如果卸载了瑞星还是进不去，建议找别的原因。
第三，之所以让你自己判断，是因为我这里进入没问题，所以核实一下。
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oshark
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-11-05 13:08 | 只看楼主 短消息 资料
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是设置了一下,关闭网页监控和文件创建时扫描可以解决这个问题,但是其他的用户不知道怎么解决,所以要找瑞星的人解决,我觉的这是软件的缺陷
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