瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

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[求助] 安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

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蜜心
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-09-17 07:08 | 只看楼主 短消息 资料
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安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

没安装求他任何杀毒软件，可瑞星在升级后准备过程中提示说我已安装了诺顿杀毒软件，要我先卸载才能安装瑞星，而后我就选中“诺顿杀毒软件”点击了提示框内的“卸载”按钮，可一点反应也没有，卸载不了，而我也不敢往下继续安装瑞星升级，因为瑞星提示如果不先卸载诺顿而安装可能会使瑞星和诺顿发生冲突而使我的电脑无法正常运行。

我用的是瑞星杀毒软件下载版，用了半年左右，情况一直良好，可昨天就突然安装不了新更新，出现了上述情况，不知道这到底是怎么回事？我根本没安装诺顿，怎么就说我安装了呢。。。。。而且根据瑞星的提示我也卸载不了它所说的已安装的诺顿，该怎么解决这个问题啊？先谢谢了！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; CIBA)
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激流涌进
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强壮不惑狮
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发表于： 2008-09-17 08:18 | 短消息 资料
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回复：安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

类似这种情况，可能是诺顿的一些残留信息未删除，建议安装WINDOWS清理助手，清除相关信息即可。
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蜜心
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-09-17 09:20 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 激流涌进 的帖子

请问怎么安装WINDOWS清理助手,又如何清除相关信息呢?
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激流涌进
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强壮不惑狮
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发表于： 2008-09-17 10:29 | 短消息 资料
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回复：安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

到网上搜索下载WINDOWS清理助手，安装好后，程序里找到软件管理的界面，选择诺顿删除即可。
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cchao802160
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-09-17 10:34 | 短消息 资料
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回复：安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

免费瑞星和单机版的有什么区别吗?谢谢
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激流涌进
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强壮不惑狮
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发表于： 2008-09-17 16:13 | 短消息 资料
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回复：安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

单就病毒查杀能力上没有区别，都是一样的引擎及病毒库，只是介质不一样，单机版是总称，免费的瑞星指的是网上做活动的一年下载版。
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mini8mimi
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飘泊而立狮
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发表于： 2008-09-17 17:30 | 短消息 资料
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回复：安装不了新更新，说是已经安装了其他杀毒软件，可我明明没装，这怎么回事啊？

LZ可以从我签名里直接下载 WINDOWS清理助手


单机版是相对企业版而言的，和瑞星现在免费一年的是一样用的
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