瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 顶-瑞星:请尊重你的客户(关于Trojan.PSW.Win32.Undef.adp)

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顶-瑞星:请尊重你的客户(关于Trojan.PSW.Win32.Undef.adp)

顶-瑞星:请尊重你的客户(关于Trojan.PSW.Win32.Undef.adp)

请尽快搞定Trojan.PSW.Win32.Undef.adp误报误杀的问题。升级后误报vpn客户端软件为Trojan.PSW.Win32.Undef.adp病毒
昨天我们几百上千个用户升级后都报次病毒。造成我们上千用户无法使用(因我们用户都为商业用户),损失巨大,如有客户因为这个问题找我们麻烦,我们将转嫁到你瑞星的头上。
我们昨天和今天连续测试发现是瑞星误报误杀。
瑞星:你有时候无法处理一些病毒,客户完全可以理解。但是你误报误杀,将很大程度上给我们以及其他用户造成很大损失。
请尊重你的客户,请每次更新前多多测试。避免造成更大的损失。因为你是国内最好的杀毒软件,你的用户群也在内地占有很大的比例。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑很痛苦 最后编辑于 2008-08-03 13:19:34
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您好!
请把您的vpn客户端软件贴上来,如果文件过大,请发送到bbs@rising.com.cn
以便核实处理
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已发,请查收后确认
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请尽快给与回复。在线等待中
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也是关于这个病毒的,但应该和楼主不是相同的环境,但为了避免相同的主题太重复贴子,我就发到这里,希望得到解决的帮助:
是这样的:今天视频音频转换软件被查出有木马,杀毒不能直接清除,然后就只好是删掉带毒文件了,后,无法使用这个转换器了,有没有办法给个替代的文件啊?少了这个文件转换器就瘫了。希望瑞星能针对这个问题提供一个替代文件的下载地址。

希望能得到援助!
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我看到网上也有人反映我这样的问题的,还有人建议那个提问题的人再下载一个,并且在转换的时候最好断掉网络,这让我感到很恐怖,转换可以断网络,但是平时不能不上网了,谁能知道它在后台什么时候运行并发作毒性呢?我希望瑞星能帮助客户解决问题,直接帮助客户给个安全的代替品,你们下载这个转换器,请你们把它清理干净了之后,挂在你们的下载区,然后供我们下载吧,拜托了,这样行不行?
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回复 6F shymta 的帖子

您好!请将您的瑞星杀毒软件升级到最新版
如果问题依旧,请把您的视频音频转换软件发送到bbs@rising.com.cn
以便核实处理 谢谢

另:楼主提供的文件,瑞星20.55.60(今晨更新的版本)及其后续版本均未报毒。故先锁帖,如有问题请另外开帖,谢谢!
最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2008-08-03 18:51:56
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