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杀毒中老是死机

杀毒中老是死机

请问杀毒过程老是死机,我是购买的正版瑞星杀毒软件,在网上也能正常升级,但一开全盘杀毒运行到45%时就死机,我该怎么办?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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现象描述:
用瑞星杀毒软件,全盘扫描的时候死机。

问题分析:可能是病毒原因或者是某个文件多次压缩、加壳导致的。

分为2种情况:
前提是杀毒软件已经升级到最新版本。

a.如果是一点击杀毒马上就死机,建议进入安全模式下全盘杀毒(进安全模式方法:重启电脑点击F8)。

b.如果是在杀毒过程中电脑死机,可以看下是扫描到了哪个文件。如果是不重要的文件,将其删除掉后全盘杀毒。如果对该文件不了解,可以将这个文件压缩后上报瑞星分析。

上报地址: http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
上报时说明具体情况:
1、扫描卡死的文件是否固定;扫描卡死时的文件是哪个;如果能找到这个文件,压缩后上报。
2、扫描卡死的故障是否有规律;是否会固定百分比时卡死;

留好联系方式。
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回复:杀毒中老是死机

我也遇到这个问题,真是郁闷死了呀。。。
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查看死机时杀到了哪个分区,对该分区做磁盘清理。
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