回复:杀毒中老是死机
现象描述:
用瑞星杀毒软件,全盘扫描的时候死机。
问题分析:可能是病毒原因或者是某个文件多次压缩、加壳导致的。
分为2种情况:
前提是杀毒软件已经升级到最新版本。
a.如果是一点击杀毒马上就死机,建议进入安全模式下全盘杀毒(进安全模式方法:重启电脑点击F8)。
b.如果是在杀毒过程中电脑死机,可以看下是扫描到了哪个文件。如果是不重要的文件,将其删除掉后全盘杀毒。如果对该文件不了解,可以将这个文件压缩后上报瑞星分析。
上报地址:
http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm上报时说明具体情况:
1、扫描卡死的文件是否固定;扫描卡死时的文件是哪个;如果能找到这个文件,压缩后上报。
2、扫描卡死的故障是否有规律;是否会固定百分比时卡死;
留好联系方式。