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[求助] 高手们 I need your help

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AdamZhang
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初生襁褓狮
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  • 来自:
发表于： 2008-07-13 19:42 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

高手们 I need your help

致各位高手：
        我的瑞星在升级到20.52.62时候，恶意行为检测，邮件监控和文件监控三项功能都被禁用。
请求大家的帮助！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TheWorld)
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特邀体验者
  • 帖子:4097
  • 注册: 2005-02-04
  • 来自:帆船之都~~~
发表于： 2008-07-13 21:25 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：高手们 I need your help

在使用瑞星杀毒软件的过程中，有时会发现系统右下角的监控绿伞不正常，变为了黄伞或者是关闭的红伞。
出现这种情况有2种原因：
1.电脑感染病毒
现象描述：在打开网页或者正常的操作过程中，出现监控异常，开启监控后，使用一段时间，监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。
解决方法：升级杀毒软件，然后杀毒，最后修复杀毒软件。
2.软件异常
问题：一般出现在开机后，或者瑞星升级后，出现监控异常，无法开启监控。很多情况是在升级后，出现的监控异常，这是因为升级后有些文件没有正常加载。
解决方法：修复杀毒软件。
异常情况：
1.如果升级杀毒、修复后，监控中心还是经常的自动关闭，这可能是有未知的病毒，做如下操作：
下载瑞星听诊器
下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况
2.如果出现监控黄伞，发现是邮件监控被关闭了，修复也无效的话参考此帖解决：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8409438
注：
修复杀毒软件的方法：点开始/程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件，选第二项修复，直到完成。
3．直接覆盖安装，重新启动服务
http://317058404.home.qq.com
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zengjie5927
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版主
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发表于： 2008-07-13 21:25 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：高手们 I need your help

建议先修复一下！
开始-所有程序-瑞星杀毒软件-添加与删除程序，选择修复！
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