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[已解决] 无法升级
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wagua
初生襁褓狮
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发表于: 2008-07-13 08:48
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1楼
无法升级
杀度软件和防火墙这两天都无法升级
显示是下载升级文件失败,过段时间再试,但在局域网中其他机子可以升级
瑞星网站的下载页面也打不开,论坛注册和登陆也进不去
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
wagua 最后编辑于 2008-07-13 11:20:34
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发表于: 2008-07-13 09:35
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2楼
回复: 无法升级
现象描述:杀毒软件升级时提示:获取升级文件失败,请换其他时间段尝试。
分析原因:这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。
解决方法:
1、点开始/运行,输入%temp%,清空文件夹里的文件后,重新升级;
2、如果清空临时文件无效,通过瑞星网站上邮件服务中心-产品支持-其他问题提供以下文件分析:
a.点开始/运行,输入cmd
b.分别输入ping download.rising.com.cn和ping rsdownauto.rising.com.cn
会得到2个新的IP地址,将这2个地址提交瑞星分析。
提交地址:
http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交时说明具体情况,留好联系方式。
把Ping完的结果发个截图上来
看看网络通不通!!
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发表于: 2008-07-13 11:01
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回复:无法升级
点开始/运行,输入%temp%,清空文件夹里的文件后
修复一下杀毒软件!
开始-所有程序-瑞星杀毒软件-添加与删除程序,选择修复!
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卡卡巡查
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蜀山仙剑派
发表于: 2008-07-13 11:03
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回复:无法升级
难道是Hosts问题??看我签名
覆盖Hosts
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发表于: 2008-07-13 11:09
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回复: 无法升级
解决方法:
1、点开始/运行,输入%temp%,清空文件夹里的文件后,重新升级
清理完了还是不行
QQ截图未命名.jpg
(157.89 K)
2008-7-13 11:09:16
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初生襁褓狮
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发表于: 2008-07-13 11:20
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回复:无法升级
问题已解决,是Hosts的问题,谢谢了。
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