楼主好，我的是点击主程序窗口的软件升级没反应（你说的第11种情况）可是我查了一下C:\Program Files\Rising\Rav中有smartup.exe文件，在这里点击也只是出现一下沙漏就有没反应了。
十一.现象描述：杀毒软件可以正常的打开，但是点击升级没有任何反映。
分析原因：
可能是杀毒软件安装目录（默认为C:\Program Files\Rising\Rav）下没有smartup.exe这个文件，所以从杀毒软件主界面点击“软件升级”按钮没有反应。
解决方法：
将瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav\update下的smartup.exe，复制粘贴到C:\Program Files\Rising\Rav下，再点击杀毒软件的“软件升级”按钮，应该可以升级了。一旦可以升级，立即升级全盘杀毒。
