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安全卫士在清理垃圾的时候无响应

安全卫士在清理垃圾的时候无响应

系统为XP SP2(已打上所有系统安全补丁)。最近使用360安全卫士(8.5.0.2001)的清理垃圾功能,扫描出垃圾数据后,开始清理,之后软件一直无响应,但窗口可以关闭,无法再次启动,右击系统通知区域的360安全卫士图标也无法弹出菜单。等待数秒或者十数秒后,瑞星杀毒软件在屏幕右下角弹出提示窗口,提示C:\PROGRAM FILES\360\360SAFE\360SAFE.EXE干扰瑞星软件运行,启动自我保护功能(相关文件C:\PROGRAM FILES\RISING\RSD\BACKUP\RSE\RSEXML\SKIN\DOWNLOADSKIN\ADDRESSBARCLOSE\THUMBS.DB)。随后一切正常,重新扫描垃圾数据,但已经提示无可清理垃圾。

当前瑞星杀毒软件版本为23.00.67.71。已通过瑞星日志程序上报相关文件。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; qihu theworld)
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回复 1F JACKWHITE1023 的帖子

此问题能否复现?
如果可以复现,请将瑞星日志db文件导出跟帖上传。
日志导出方法:鼠标右键托盘处小绿伞图标>>查看日志>>备份日志,将生成的db文件压缩跟帖上传
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回复: 安全卫士在清理垃圾的时候无响应

问题几乎每次开机都复现(我经常每次开机都手动清理系统垃圾一次)。

附件附件:

文件名:Rising log.rar
下载次数:233
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2012-12-5 21:41:32
描述:rar

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回复 3F JACKWHITE1023 的帖子

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持!
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回复 1F JACKWHITE1023 的帖子

此问题是由于360要删除瑞星的文件故自我保护阻止。建议楼主联系360官方反馈。
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回复:安全卫士在清理垃圾的时候无响应

谢谢。已将问题在360官方论坛中反馈。
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