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求救啊

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本主题由 卡卡巡查 保洁员 于 2012-6-7 8:56:24 执行 移动主题 操作
lxz007
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-06 23:25 | 只看楼主 短消息 资料
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求救啊

瑞星杀毒软件打不开，双击一点反映都没有。安了一下卡巴，能用，扫不出毒。重装也没用。防火墙能开。更新也更新不了。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; QQDownload 691; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.30618; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C)
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-07 09:03 | 短消息 资料
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回复 1F lxz007 的帖子

建议您暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。
您重装前，是不保留用户配置文件卸载瑞星杀毒软件的吗？
即：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
请尝试这个方法卸载瑞星杀毒软件，再重新安装尝试。
如果仍然有异常，请您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星杀毒软件版本（将鼠标放在托盘处小绿伞的图标上，即可查看程序版本）
3.IE浏览器版本
4.点击软件升级也没有反应？还是有其他提示？
感谢您对瑞星的支持！
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lxz007
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-07 18:54 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：求救啊

系统vista，23.00.58.42. ie就是电脑自带的。升级提示说：初始化失败，请换时间段常识。求帮助
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lxz007
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-07 18:56 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 求救啊

有时候电脑还会自动重启。不蓝屏。瑞星开启监控和关闭监控都是灰的，点不了。
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-06-08 09:32 | 短消息 资料
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回复 3F lxz007 的帖子

您是不保留用户配置文件卸载瑞星杀毒软件，重新安装的吗？
如果方便，请您加Q：1752324493 帮您看看
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