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[求助] 点击杀毒为什么不动，一直显示“正在初始化扫描引擎…”

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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-04-28 15:51 | 只看楼主 短消息 资料
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点击杀毒为什么不动，一直显示“正在初始化扫描引擎…”

瑞星工程师，你好！
为什么点击杀毒后不动，一直显示“正在初始化扫描引擎…”，点击修复按钮也同样不动，百般无奈下，修复瑞星软件，修复完了还是老样子，不知道是怎么回事，请求帮助！
电脑防护里的所有防护都呈关闭状态，点击开启却开启不了，不知道哪里出了毛病，请指教。
（我原是收费老用户哦!)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-04-28 15:55 | 短消息 资料
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回复 1F shubiaoshou1 的帖子

此问题需远程为您处理，请将QQ号短消息发给我。感谢您对瑞星的支持！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-04-28 16:04 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：点击杀毒为什么不动，一直显示“正在初始化扫描引擎…”

我羞涩，不爱让人远程电脑，请将解决方法发我邮箱里，谢谢12工程师了。
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-04-28 16:16 | 短消息 资料
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回复 3F shubiaoshou1 的帖子

建议您不保留用户配置文件卸载瑞星杀毒软件，登录官网http://pc.rising.com.cn/下载最新版本瑞星杀毒软件，重新安装尝试。
卸载方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-04-29 16:21 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：点击杀毒为什么不动，一直显示“正在初始化扫描引擎…”

谢谢12号工程师，仅仅按照你们提供的方法卸载瑞星后重装依然不解决问题，而是在注册表里全面删除瑞星后才搞定。
这里特别要强调的是，注册表里有几个数据删除必须要改变权限才可以删除掉。疏忽了这一点怎么都不行的。
无法解决问题的人千万不要轻易重装系统！
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