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[求助] 瑞星升级之后关不了机怎么办

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本主题由 大版主 networkedition 于 2011-7-28 17:17:06 执行 合并主题 操作
feng680301
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 16:51 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星升级之后关不了机怎么办

昨天我的笔记本电脑升级瑞星杀毒软件之后，关不机。一关机就卡在“windows正在关机……”。我以为是系统出了问题，重新装了系统之后，一切正常，但又安装瑞星并升级之后，老毛病又犯了，晕。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2011-07-28 16:53 | 短消息 资料
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回复 1F feng680301 的帖子

感谢您的反馈，此问题正在核实，如是瑞星产品问题，将尽快解决
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zhuzhilin
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 17:14 | 短消息 资料
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回复：瑞星升级之后关不了机怎么办

我的情况一样，还为此重装系统，由于是很多用户有此问题，瑞星应该在软件上跟微博上说明一下，别让太多用户不知道电脑那里出了问题。
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feng680301
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 17:15 | 只看楼主 短消息 资料
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收集到的异常信息

运行一异常信息收集。请帮助解决。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:151
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-7-28 17:14:59
描述:rar
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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2011-07-28 17:18 | 短消息 资料
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回复 4F feng680301 的帖子

此问题已收集反馈。
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慕紫雨文
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反毒学员
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发表于： 2011-07-28 17:29 | 短消息 资料
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回复：瑞星升级之后关不了机怎么办

可能是新版本不是很稳定造成的问题，建议您关机之前把所有防护都关闭，这样应该是可以正常关机的
如果还不能解决问题，您可以先卸载这个版本（开始——程序——瑞星——修复 在打开的修复对话框中选择卸载 不保留用户置），然后下载重装，将升级调成手动，这两天暂时不要更新，等待稳定新版本发布后再进行升级
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吻你没商量
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飘泊而立狮
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发表于： 2011-07-28 21:08 | 短消息 资料
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回复: 瑞星升级之后关不了机怎么办



引用:
原帖由 networkedition 于 2011-7-28 16:53:00 发表
感谢您的反馈，此问题正在核实，如是瑞星产品问题，将尽快解决


极度蛋疼的瑞星，应该就是他的问题。没道理这么多用户都是巧合的啊，都过去三天时间了。瑞星即没说法也没解决，晕死了。。。
McAfee8.8i+rfw2011

http://hi.baidu.com/jone_jys
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zhuzhilin
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-28 22:45 | 短消息 资料
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回复：瑞星升级之后关不了机怎么办

我觉得应该出来交代一下
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future4329
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反毒学员
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发表于： 2011-07-28 22:48 | 短消息 资料
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回复：瑞星升级之后关不了机怎么办

现在升级最新版本瑞星用户造成不能正常关机的可以将瑞星“禁用所有电脑防护”就可以了
或者进入设备管理器,把你的usb root hub中的 "允许计算机关闭这个设备以节约电源" 前面的勾去掉,保存后关机就正常了,等瑞星彻底解决这个问题了,再改回来就行了.
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Fly断翅飞
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-29 03:03 | 短消息 资料
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回复：瑞星升级之后关不了机怎么办

设备管理器,把你的usb root hub中的 "允许计算机关闭这个设备以节约电源"
  这些东西 在哪？？？教下 有用吗 ？？教我下怎么关 w7 家庭普通
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