讨论贴：一个ACER，一个瑞星
现在的瑞星又让我想起来了10年前ACER对待客户的情形，10年前我花了1600元买了一台ACER普屏显示器，因为性价比高，所以最终才选择的ACER，可没想到买回家后出现骗色，闪烁等各种问题，起初我以为是被什么干扰，后在经过不断的测试发现显示器有问题，最终拿到经销商处，结果得到的结果是先放他那测试，结果一周后当我再次问及时，得到的答复是没任何问题，可我拿回家后问题又出现了，然后他们找出各种理由是因为我的环境问题，我在想他们就算看出问题也告诉我没问题，否则面临的就是退还，他们嫌麻烦，万一客户已退货，他们也不好处理，我想兴许就是坏的，蒙一个是一个，而且在他们所谓的测试过程中没有主动给我打一个电话，每次都是追问。最后把他们烦到了，就把我一把推到了ACER总公司，结果哥更不能善罢甘休，经过的哥的软磨硬泡，到硬攻，到后来发现这种公司不怕你来软的，就看谁后台硬。结果一句诉状告到了工商，起诉内容为恶意诈骗，明知道产品有质量问题，还卖给顾客。结果一下事情就有了转变，他们的负责人马上联系到了我要求可以免费更换，形势有了不一般的转变，哥虽然不想惹事，但还要坚持一段，否则会被敌人发现破绽的。呵呵！然后经过不断的协调，撤诉费由公司支付并且给哥换了一台新的，然后再这10年间，哥再也没有买过任何ACER的产品，每当朋友问及ACER，我都是把这个故事讲个身边的人听，随着时间的流逝ACER分裂出了ACER和BENQ两家公司，我不知道因为这个事情，会给一家公司的产品销售带来什么？但是1传10，10传100的道理人人皆知。我不想损毁某某公司的形象，你们的产品也没有任何问题，问题都是从一点服务态度和对待客户的诚信上体现，所以瑞星在免费前没有提前告知客户甚至经销商，而且突然免费后没有对之前付费购买的客户表示一点歉意，我也不想再多说什么了，我现在放弃瑞星了，就算免费我也不会再次使用，甚至会跟朋友们乐此不彼，我已经购买200多元的优惠价的其他杀毒软件，我不说名字了，否则会认为枪手。我没一份建议都会得到其公司的答复，而且不厌其烦。
也许大家都明白一个道理了，免费不一定能争得用户的心，而在竞争激烈的杀毒软件行业中，那些收费公司所做的更值得我们学习和尊敬。
不知此贴是否会被锁帖，但和我有同样遭遇的人，回帖一起讨论吧
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