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[求助] 最近几次的升级后，出现蓝屏等问题

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麦客网络
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-01-03 18:57 | 只看楼主 短消息 资料
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最近几次的升级后，出现蓝屏等问题

1、12月30号下午的升级后，出现蓝屏。
2、1月3号傍晚的升级后，出现蓝屏，提示引发蓝屏的文件为：HookTdi.sys
3、出现误报现象，已经加入到排除目录还是被杀，具体文件为PortMap.exe。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.2; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; .NET4.0E)
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瑞星工程师19
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-01-03 19:01 | 短消息 资料
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回复：最近几次的升级后，出现蓝屏等问题

楼主您好：
1、2：请提供DUMP文件分析。
3、请提供相关文件检测。
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麦客网络
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-01-03 19:18 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 最近几次的升级后，出现蓝屏等问题

1、没有生成DUMP文件，无法提供，在附件中提供日志文件。
2、误报文件也在附件中提供。

附件附件:

文件名:日志.zip
下载次数:134
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-1-3 19:17:47
描述:zip

附件附件:

文件名:PortMap.zip
下载次数:171
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-1-3 19:17:47
描述:zip
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瑞星工程师19
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-01-03 19:29 | 短消息 资料
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回复：最近几次的升级后，出现蓝屏等问题

相关文件已经提交至相关部门检测。请楼主将联系方式（姓名、手机、邮箱号）发送信息给我,以便于我们后续联系。
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麦客网络
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-01-04 09:16 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：最近几次的升级后，出现蓝屏等问题

已经通过短消息发送
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瑞星工程师19
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-01-05 13:42 | 短消息 资料
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回复：最近几次的升级后，出现蓝屏等问题

请将杀软升级到最新版本再次尝试，问题已处理！
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