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[求助] 瑞星2011无法正常使用和升级

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织田信长大人
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-20 18:34 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星2011无法正常使用和升级

如题！
11版无法正常升级。 今天都20号了，更新日期却还是7号中午1点的。 点击更新的结果就是刚开始更新没有三秒钟，更新界面就消失了。而且打开主界面时总是说电脑安全状态是高危，就是没有升级造成的。右下角的产品激活不知道是干什么用的，点它一直是没有任何反应。防火墙已升级为11版，且一切正常，没有任何问题出现。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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五花草甸
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锋芒艾服狮
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发表于： 2010-11-20 18:39 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011无法正常使用和升级

一切皆有可能。
2011常见问题请参考：
http://www.ikaka.com.cn/csc_faq/index.shtml
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
  • 帖子:9362
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发表于： 2010-11-21 10:08 | 短消息 资料
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回复：瑞星2011无法正常使用和升级

楼主可以不保留用户配置文件卸载瑞星后，登录shop.rising.com.cn或http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm下载安装包重新安装判断。如问题复现请您提供瑞星的程序版本。
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织田信长大人
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初生襁褓狮
  • 帖子:4
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发表于： 2010-11-23 22:47 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星2011无法正常使用和升级

删掉瑞星重启，重新下载新版本瑞星后可用，且升级可能。
问题解决！
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