回复：最近好多装了瑞星升级不了，上不了网的情况哦！
我有问题想提问
请版主和在线工程师帮忙解答，我好和客户解释
1：为什么安装瑞星上不了网？
2：如果需要重新下载客户端，那要光盘有什么用？
以上都是客户问我的，我也知道和客户说这个是个别的问题，不是全部是这样，可能是客户的系统或者是网络环境的问题，也知道说每个每个软件都有自己的特性，但是客户需要的是更好的答案，不是类似这样的敷衍和推卸责任的答案，我想不论是怎么样，我们都需要给客户一个能说服他的答案。
希望2010版本能彻底解决这样的问题。
谢谢！
