瑞星，你的软肋在哪里？
首先声明，今天来这里不是恶意坏瑞星的名声，至于我说的是好是坏，请大家把下面的内容看完了再加以评论：
软肋1——杀毒能力太弱：
我单位里几百台电脑，全部是内网，但是我来到单位之后力推电脑全部安装瑞星杀毒软件，以前单位一直采购的是江民的杀毒软件。因为我用了瑞星四年了，我信赖瑞星。所以我力推瑞星。但是结果让我自讨苦吃——换成了瑞星之后杀毒能力太弱，一些常见的病毒经常杀不死，因为我们工作中用的U盘特别频繁，结果导致单位几百台电脑几乎全部感染。而且杀来杀去就是杀不死，更新啊，什么提高杀毒级别啊等等之类的，但是无济于事。没有办法，逼得实在是没有办法了。换，大换血，一台一台的安装卡巴进行杀啊杀啊，难以令人想像的是瑞星杀不出病毒出来用卡巴竟然杀出了几十个病毒……同事每天都在我面前抱怨我不该将他的电脑杀毒软件换成瑞星的，抱怨瑞星杀毒不行，总是杀不死。有的电脑中毒太严重了，实在是没有办法，格盘重新安装系统，这样一来我的工作量不知翻了几番……我知道，杀毒软件永远是跟着病毒后面走了。意味着杀毒软件永远滞后于病毒。但是滞后归滞后，也不能滞后的太远了点吧？连最普通的病毒监控不出来，更杀不死，那么你的核心技术真的发挥了作用了吗？为什么别人的可以杀出来你的杀不出来？是的，别人有他的独立的病毒库，既然你知道别人的病毒库，你为何不借鉴和添加进去？以为保持自己的独立、为了所谓的民族产品而“单干”吗？别忘记了你的任务——是保护你的客户的电脑安全。我可以用这样一句话来形容——如果能够杀死电脑上的病毒，可以无所不用其极。为什么不能呢？只要能杀死病毒就行。连病毒都杀不死其他的一根免谈吧。我知道，我是一个菜鸟，我不懂电脑技术，更不懂瑞星的杀毒原理。但是我是一个用户，我买了你的服务，但是你却没有为我服务好。对，现实中我们遇到这样的问题时顾客大都选择了沉默，但是我想如果你真的想做国内杀毒市场头把交椅的话，技术是你做“老大”的唯一保证。建议将各杀毒软件的病毒库综合到瑞星中。瑞星一直宣称自己对本土化的病毒处理能力强，那么我单位电脑中的那些病毒全部都是“俄罗斯产”的病毒吗？只有卡巴才能杀死吗？我想既然外国的杀毒软件都能处理掉，为何单单瑞星杀不死？理由很简单：你未将技术与宣传的比例划分好。假如卡巴的技术与宣传是9：1的话那么瑞星的技术与宣传比例就是6：4了。当然我没有市场学的概念，我也不懂得搞调查。但是瑞星技术做得好与不好大家自己心里更清楚了。我用瑞星四年了，我是怎么体会瑞星的，我相信不比别人的少吧？
软肋2——监控能力几乎是摆设：
我用过卡巴，那监控对于我而言很满意，虽然有时候你会觉得他不断的危险提醒有点烦人，但是总比瑞星好啊，瑞星一年之中能有十个提示出你有病毒就已经算非常大的“业绩”了。下面举例说明：最经典的例子之一就是欧洲计算机协会病毒测试代码：
[email=X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H]X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H[/email]* 我第一次得到这个代码好像是在2007年的时候，我当时特别高兴中了， 因为我当时装的是瑞星的杀毒软件啊，我想瑞星一定能够监控出来，所以我就按照那个测试说明做了，可结果大家也知道，只有你去杀它的时候瑞星才能检测出它是病毒，后来我又用了卡巴做了测试，我刚把TXT文件保存，卡巴就提示有病毒。后来我在2009年的卡卡论坛上也发过这个帖子，可是竟然有人跟帖子说：这都是老掉牙的测试了还好意思拿出来。意思说我太落后了，算是在间接骂我吧……呵呵，不过我不和这样的人计较。那我现在倒是要问题那时替瑞星说话的这个人：既然是老掉牙的测试，为何瑞星2009版本都无法监控出来有病毒呢？就是刚刚我还做了同样的测试（现在的版本是瑞星全功能案件软件21.42.44），可是结果与两年前做的测试结局一样令人失望……你再打开瑞星的杀毒软件（全功能安全软件）仔细看一看，瑞星有多少名目繁多的监控：（以瑞星全功能软件为例）智能主动防御，下面还有系统加固、应用程序控制、木马行为防御（如果此功能真的够强大，那么怎么还会有那么多人“死于”木马呢？）木入侵拦截（U盘拦截）［U盘你真的拦截了吗？如果真的拦截了为何我的U盘染了病毒却把其他的电脑全部传染了］、木马入侵拦截（如果真的能够做到你所说的那样，为何瑞星网站还公布有多少人中了木马？那瑞星做什么去了？它真的保护了它的用户了吗？）、自我保护（这个就更不用说了，我们单位的电脑是内网，所以更新只能是从互联网上下载升级包，所以升级相对滞后一些，但是病毒没有升级，瑞星的监控却先黄了。自我保护真的保护了你还是保护了谁？）现谈一例：实时监控：为了能够真正做到去根求净，我一般情况下都将瑞星的监控级别提高到最高，哪怕是牺牲系统资源占用率。可是结局呢，资源让瑞星占用了，监控成了摆设。我的U盘一插入电脑，都不是U盘的盘符图标是文件夹的图标，你想那里肯定有病毒，对不？对，一打立即看到带病毒的文件夹。一杀立即病毒被杀掉了）那监控做什么去了？就是写上监控二字让用户放心吗？结果瑞星杀毒软件是放心了，病毒也放心了，可就是用户不敢放心……举例3：单位的电脑上一直有一个病毒，前段时间也在论坛上发帖子求助了，结果让我去扫描日志。我想说的是：我们单位上的电脑全部是内部网络，绝对不与互联网联接。所以即使电脑上有病毒，那么也绝对是用U盘从互联网上电脑带进去的。那么我就想问的是：既然我U盘已经感染了此病毒，那么也就是说病毒绝对在互联网上出现过，那么我也绝对相信瑞星肯定截获过此类病毒，可是为什么还要我扫描日志呢？我不是搞病毒的，我也不太懂病毒。但是你都已经截获过此类病毒，为何却无法杀掉它，反而还来要求用户再扫描一次上传日志。我想问：我再扫描一次你就真的能确保完全杀该病毒吗？所以看到那样的回帖之后我就很长时间没有在论坛上发帖子了——因为我很失望。什么事情都让用户去做？你瑞星做什么去了？难道只会天天做广告？只会想着与别人抢占市场？我想卡巴在中国市场的迅速开拓离不开360安全卫士的助推，但是我想更利益于它厉害的杀毒能力折服了它的用户吧。而且这个病毒问题常驻内存，前面瑞星杀掉了后面再杀还有。名堂太多成摆设，与其这样还不如专门做好几个能力强的功能。省得这也做不好那也半桶水的……软肋3——系统防护能力极差：教你做一个最简单的实验：你将你现有的IE浏览器的主页更换为我们大家经常用的百度主页，你打开百度的网站之后点击“将百度设为主页”，瑞星立即会弹出防御选项问你允许还是不允许。可是当你访问了黄色网站或者一些黑网站被他们强制篡改你的IE浏览器的主页时瑞星是一点动静也没有。难道不是吗？你试想，百度是正规的网站，可是如果你要将它设置为主页时，瑞星就是要防一下，不让你那么轻易“得逞”，但是当被恶意的网站修改主页是瑞星连个声都不敢吭一下……结果瑞星那个系统防固成了只防君子（像百度这样正规的网站）不防小人（像钓鱼等网站）的产品……软件4——卡卡产品中的败笔：首先右键单击一下在系统任务栏中的卡卡监控图标，会出现1、自动在线诊断，2、U盘病毒免疫，3、自动修复系统漏洞，4、木马行为判断与拦截，5、不良网站讯问防护，6、IE防漏墙，7、木马下载拦截。我再将每个功能的亲身体会写写啊。自动在线诊断，说什么会将结果反馈给用户，我扫描了那么多可是从来没有见到过有反馈啊？（记住，我没有记住在软件中留下自己的邮箱）；U盘病毒免疫，瑞星声称让病毒无法通过U盘、MP3感染电脑，可是实际上呢？我当初真的以为卡卡也能做到这一点呢，所以在内网的电脑上也安装了卡卡（实际上卡卡在内网上的功能应用不多）但是为了防病毒我还是相信瑞星安装了，可是电脑刚刚杀完没有毒，我的U盘一插上，再一杀电脑又立即被U盘感染了。那么卡卡的功能真的能够做到它所说的那样吗？如果不能做到所说的那样就不要到处乱宣传……不觉得这样是在拿起石头砸自己的脚吗？瑞星的招牌别被你们自己给砸了……接下来自动修复系统漏洞：我的体会是，下载补丁超慢，安装更新补丁更慢。以前用2008版本的防火墙时用的系统漏洞修复多好的功能啊，结果被瑞星放在了卡卡了，完全是一大败笔。多好多强大的功能啊，放在卡卡上完全被糟蹋掉了。首先是下载速度绝对超慢，其次是安装补丁是更慢，最后的是卡卡扫描漏洞一点也不齐全。最深的一次感触是有一次重新安装完了系统之后进行打补丁，用卡卡扫描出了十几个漏洞，立即用卡卡修复。但是还不放心，就安装了迅雷软件助手进行打补丁，结果又扫描出十几漏洞，又进行打补丁。而后又不放心，又安装了超级兔子进行扫描，同样还是扫描出了十几个漏洞，又进行了打补丁。这样才算完毕了。看到这时，瑞星的工程师不要幸灾乐祸，想迅雷软件助手不也没有完全扫描出漏洞啊，干嘛要求我完全扫描出来啊。我一般情况下不会用迅雷软件助手和超级兔子，我只是打补丁时临时性的安装，打完补丁后就卸载。但是惟独卡卡没有卸载，因为我信任卡卡。可是给予了它极高的信赖，却给了我极低的防护。如果我不细心地用其他软件进行扫描的话，我系统那么多漏洞被黑客利用了，我电脑上那么多珍贵的资料如何丢失的我都不知道。木马拦截等等后面的功能啊， 我也不用再提多少了。论坛几乎每天都有问被某某网站篡改了主页怎么办的救助帖吧？想想他们装了卡卡没有？想想卡卡的作用真的很好很强大吗？我想瑞星的工程师与用户是心知肚明吧！软肋5——瑞星抛弃了它的用户：也许瑞星会抗议我说的太严重了，你会举例反驳说：我建立了什么工程师小组、设立什么信箱、建立了什么类型的数据库……等等一大堆的理由来反驳我……先听听我下面的话：我参加了瑞星2009版本前前后的测试工作，为此因积极参加测试还获得了瑞星杀毒软件、防火墙年卡一张。在测试期间论坛上开辟了专栏收集问题，但是集合众人是提出了意见，可是瑞星采纳的没有几条。拿几个大家最关心的问题：一个是在粉碎文件的功能。以前在杀毒软件中，多好的功能啊！现在竟然被剥离到了卡卡中。这难免让我怀疑卡卡是不是故意为了推销自己的卡卡，把一些实用的功能故意剥离到此，目的就是让用户用卡卡，你不用卡卡可以，可是粉碎文件功能你用不了。好，你把此功能给卡卡，可是鼠标右键呢？我安装了卡卡，可是鼠标右键粉碎文件的功能哪去了？而且就要命的是以前粉碎文件功能可以粉碎文件和文件夹，现在只能粉碎文件而放过了文件夹。我不知道瑞星此意为何？想当初测试期间几多的用户提议将粉碎文件功能保留下来，结果瑞星工程师的“此建议已收集”一句话打发掉了。结果呢？该有的最终还是没有被保留下来。现谈谈帐号保险柜，现在大家用的软件多了，帐号也更多了，可是再看看保险柜里有几个保护的东西。我要的保险柜是能够保险我所有需要保护的东西，而不是瑞星你所指定的部分内容。此项功能论坛上也有多位用户发专帖反映过，可是犹如石沉大海。好了，其他的也不想再多说什么。至于我说的对与错，你们（瑞星公司和每位用户）可以自己用良心去掂量掂量……不要我的帖子没有看完就来攻击我……最后的声明：我今天来此不是某网站或者某杀毒软件的托，我只是瑞星千百万用户中最普通的一员，瑞星做的不够好，我今天是来批评的，这不是谩骂，不是侮辱。如果一个人连做错了对别人的一点批评都听不进去的话那么他即使成功也成不了大功。瑞星也一样，你只允许别人夸你允许别人对你的批评那么要想保住“老大”的头把交椅也只是一厢情愿罢 了……我作为用户我有话语权，但是我没有恶意攻击谁。我今天夜晚花了足足两个小时来写这篇帖子，就是希望我们的建议不只是流于形式，而是你真正能做到。若是版主见我的认识论有损瑞星形象，你大可删帖，甚至可以删除我的论坛ID号我都无怨言，至少到那时我想瑞星已经没有什么再值得我去信任与信赖了…… 瑞星最忠实的用户敬上：冰涉 2009年6月13日2：00
