请教瑞星工作人员,我的瑞星云安全软件在使用上出现的问题.
前几天我把瑞星软件的保护级别设置为高后,第二天开机使用时,我的vista系统就出现问题(我使用的是正版软件).系统显示有程序丢失然后就出现系统无法使用,如:无法连接网络,无法使用输入法等等.后来我为了能使用系统就卸载了系统里的瑞星软件,可是卸载瑞星后我的系统还是无法使用,最后我只有使用一键恢复来恢复系统,但系统恢复后我原有的瑞星备份也丢失啦!
问题一:瑞星备份丢失后我在用光盘重新安装时,提示要先卸载原瑞星软件,我点击确定后显示了卸载过程的画面,但还是无法安装,总是显示要先卸载原软件.最后我只有点修复软件来重新安装软件,可安装完后瑞星显示我的用户id已注册过我不能再注册(可这张光盘只有我一人使用,我以前也重新安装过可没有出现过这次的这种情况).
问题二:重新安装后的瑞星在升级时有时会出现点击了软件升级,瑞星也显示软件程序正在升级请稍等,但是我等啦二十分钟左右还没有升级成功,也没有向以前那样在升级过程中出现升级的画面.只有关闭瑞星再重新启动电脑,再打开瑞星,再点升级,瑞星才能恢复正常重新升级程序.
我想请问工作人员怎么会出现这些情况啊? 该怎么解决啊?
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; EmbeddedWB 14.52 from: http://www.bsalsa.com/ EmbeddedWB 14.52; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618)
