瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

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[求助] 疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

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LemonJeer
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-05-01 22:59 | 只看楼主 短消息 资料
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疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

别叫我换其它杀软，我买了2007的正版瑞星到现在2009还未过期！

蓝屏已出现多次，以下是蓝屏与DMP文件信息




5月2日出现不同的HOOKSYS.SYS的蓝屏信息


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.30618; .NET CLR 3.5.30729; MAXTHON 2.0)

附件附件:

文件名:Minidump.rar
下载次数:251
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2009-5-2 11:42:35
描述:最近3次的DMP，最后一次的蓝屏信息有些不同

最后编辑LemonJeer 最后编辑于 2009-05-02 12:19:43
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夲號ヱ被ジ盜
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叱咤花甲狮
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发表于： 2009-05-01 23:01 | 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件信息，请各位高手相助

HookSys.sys
瑞星的主要驱动引起
卸载了吧
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RisingCSC
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-05-02 09:32 | 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件信息，请各位高手相助

请将dump文件以附件方式上传。
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LemonJeer
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-05-02 12:16 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

上传了
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LemonJeer
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-05-02 12:19 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

别叫我换其它杀软，我买了2007的正版瑞星还未过期！
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RisingCSC
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-05-02 12:35 | 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

瑞星当前版本号是多少？
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LemonJeer
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-05-02 12:53 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

忘记了出问题是哪个是什么版本

因为刚刚升级到21.36.50
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RisingCSC
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-05-02 13:51 | 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

您好，您所遇到的问题已经提交瑞星相关人员进行处理，分析结果后续会给出。
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叱咤花甲狮
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发表于： 2009-05-02 18:17 | 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

你在安装的时候用的是什么版本？
全功能？还是单一杀毒？
安装后重启有没有蓝屏？
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万事达
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发表于： 2009-05-04 11:10 | 短消息 资料
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回复：疑似瑞星引起Vista蓝屏，附DMP文件（5.2更新）

1、请楼主提供计算机操作系统具体版本号。
2、请提供进行什么操作时出现的蓝屏。
3、请提供计算机中杀软版本号及HookSys.sys的程序版本。
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