前天我刚买的杀毒防火组合版下载安装后，开始菜单那里的关机，重起，注消都没有用了呢，点了关机还会弹出这么一个东西。“0x00401363"指令引用的“0x00000000"内存，该内存不能为“writte"  这到底是怎么会事。还有就是还会经常自动打开 我的文档 文件夹。这些到底是怎么回事的，希望大家能帮帮忙，在此谢谢大家了

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

先升级杀毒软件到最新版本，全盘杀毒，确认系统中没有病毒，可将瑞星卸载，检查是否由瑞星引起的。
如果确认是瑞星引起的，可卸载瑞星，并删除瑞星安装目录后重新安装。
若不是瑞星引起的，需要在启动项中依次关闭除瑞星外的其他启动项，找到引起冲突的软件。

用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
7.将SREngLOG.log日志上传到论坛的反病毒/ 反流氓软件专区，链接地址：http://bbs.ikaka.com/showforum-28.aspx