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[求助] 瑞星升级后的问题

瑞星升级后的问题

windows XP sp2系统,联想锋行7035机器. 07年的正版瑞星个人版用户(含防火墙,卡卡). 从07版本升级至08版本,一切正常. 但是升级到会9版本后, 有一些问题一直困扰我, 想了很多的办法也没有解决.现求助高手:(1)很顺利的升级到09版本,不久发现升级不太正常,有时会顺利升级,大多时间会提示“重新设置网络后再升级”,此时就不能瑞星的网站(提示你访问的域名不存在),而其他的网站都能正常访问。(奇怪的是,四台电脑中有一台是正常的,二台是如上所述。另一台就不能用瑞星了,在后面会有叙述)而查看杀毒和毒防火墙所有的配置都是一样的。(卸载瑞星重新安装网上下载09版,问题依旧)(2)局域网中的网上邻居不如从前那样快速又顺利了,有时会用很长的时间查找网络内的计算机,甚至会“网上邻居没有响应”,有时看到了邻居,访问时提示“没有访问权限”, 重新启动后会正常。很让人头疼。(3)另一台机器,升级到09版本后,第一次杀病毒正常,第二次再杀,瑞星的界面就不出来了,任务管理器中,scanform和system之和为100%。也不能终止scanform.exe(09版的一个程序)(此后一运行瑞星就如此而已了,只有重新启动机器)。即使按瑞星客服的方法卸载瑞星(连防火墙也卸了),从网上下载09版重新安装还是依旧。这台机器装有重要的正版软件,不可随意重新装系统,所以到现在这台机器的瑞星就瘫痪了。百思不得其解, 不知道是防火墙还是杀毒软件的问题(我的防火墙也是在升级,安全级别是低,否则拒绝他人访问(08版本设为“中”就可以被他人访问))。现求助各位高手。
(已经多次和瑞星的客服求助,可是每次都是不同的人,都不得要我做信息收信或描述问题之类的事情)

万事达回复:建议楼主去反病毒区扫描日志分析,另查看电脑中是否安装有其他安全类工具。
最后编辑万事达 最后编辑于 2009-02-10 09:44:40
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回复 1F sxztb_fj 的帖子

建议楼主先GHOST备份  然后卸载瑞星  裸机上网或是安装其他杀软  看下是否会解决以上问题  由于现在是瑞星公司放假期间  很多问题不得了之...
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