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[求助] 杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！

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米饭专用桶
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-11 21:29 | 只看楼主 短消息 资料
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杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！

杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！
我用的是瑞星下载版的杀毒软件，用的是手机绑定续费，怎么今天（8月11日）我打开电脑后，右下角的瑞星绿伞突然变红了。而且升不了级，重装了以后仍然升不了级，下载了官方网站的最新下载版的也升不了级。急啊急。怎么办啊

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; WPS; MAXTHON 2.0)
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米饭专用桶
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-11 21:33 | 只看楼主 短消息 资料
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怎么没人帮忙啊 。。网管哪里去了啊 ？？
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轮回之前
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-11 23:41 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！

我的和你的情况一样 用网站里说的运行那个工具也没有用 现在都从新装了一次软件了 但还是不能升级 请你们快来回答一下该怎么办?
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zengjie5927
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版主
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发表于： 2008-08-11 23:43 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！

瑞星提示什么不能升级!
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lensxz
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-11 23:53 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！

超级急:被删除的感染文件找不到了怎么办啊?? 

 

在查杀病毒的过程中,选择的是<删除被感染的文件> 现在文件乃至整个文件夹都被删了,怎么办啊,找不到,急!





求高手和斑竹解决!!!!
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轮回之前
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-08-12 00:12 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！

提示什么 什么也没有提 点升级后没有反应就这问题 可以杀毒
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万事达
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社区嘉宾
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年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2008-08-12 09:35 | 短消息 资料
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把序列号和ID重新输入，如果无效就去流行病毒区扫描日志分析。
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caizicug
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健康舞勺狮
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发表于： 2008-08-12 10:41 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件下载版升级不成功问题 急！！！急！！！急~！！！！

出现这种情况有2种原因：

1.电脑感染病毒

现象描述：在打开网页或者正常的操作过程中，出现监控异常，开启监控后，使用一段时间，监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。

解决方法：升级杀毒软件，然后杀毒，最后修复杀毒软件。

2.软件异常

问题：一般出现在开机后，或者瑞星升级后，出现监控异常，无法开启监控。很多情况是在升级后，出现的监控异常，这是因为升级后有些文件没有正常加载。

解决方法：修复杀毒软件。

异常情况：

1.如果升级杀毒、修复后，监控中心还是经常的自动关闭，这可能是有未知的病毒，做如下操作：

下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况

2.如果出现监控黄伞，发现是邮件监控被关闭了，修复也无效的话参考此帖解决：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8409438

注：
修复杀毒软件的方法：点开始/程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件，选第二项修复，直到完成。
很多工具的使用方法

瑞星杀毒软件常见问题的解决方法及设置技巧

瑞星在线技术支持工程师

觉得我答的好就给我评分吧。^_^
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