请瑞星官方给个解释
瑞星产品出现重大缺陷,导致360、QQ等软件部分功能无法使用
近日,
360安全中心收到用户大量反馈,称
360安全卫士的“网页防漏及恶意网站拦截”功能无法正常开启,但其他功能使用正常。
收到用户反馈后,
360安全中心技术人员立即紧急处理,经过反复检查和测试后,确认是由于
瑞星公司的一款木马群专杀工具的兼容问题所致。
360安全中心立即与
瑞星公司进行沟通,目前
瑞星公司尚未修正此问题。
网页防漏功能是360的一项非常重要的功能,在厂商官方补丁发布之前,360网页防漏帮助数百万用户拦截了诸如flash溢出、机器狗系列等恶意木马的攻击,该功能无法开启会导致用户极易受到未知网络风险的攻击。瑞星公司此软件的部分版本还导致QQ用户无法登录,即便反复输入正确的帐号密码也会被告知“帐号密码错误”,另外还可能导致诸如迅雷、快车等相关软件的BHO功能失效。
据分析,此问题是由于
瑞星木马群专杀工具相关文件Rspp.sys导致。用户首次使用时专杀会提示用户重启,其使用ZwOpenKey函数,拦截一些启动项加载包括浏览器辅助对象(BHO),再次使用该专杀时会自动移除该驱动,但用户若没有继续使用该专杀,就会导致360网页防漏功能无法开启等问题,即便卸载该专杀,问题仍然无法解决,这是瑞星产品的一个重大逻辑缺陷。
360安全中心提示大家,如果您遇到360网页防漏功能无法打开、迅雷BHO、快车BHO等相关功能异常,请先按照以下方式手动解决:
第一步:打开“我的电脑”,在操作系统所在磁盘(通常是C盘)中找到“rspp.sys”文件。路径为C:\Windows\system32\drivers\Rspp.sys,找到后,删除或重命名文件“rspp.sys”,若此步骤操作失败,可以打开360安全卫士---高级---文件粉碎机,将此文件添加进文件粉碎机,进行粉碎。
第二步:重新启动您的计算机;
第三步:重新到360安全卫士---保护功能中,启动“网页防漏及恶意网站拦截”功能即可。
第四步:等待
瑞星公司修正此问题后,升级瑞星公司的该专杀工具。
希望我们提供的手动解决方案可以顺利帮助您解决这一问题。若您在使用中遇到任何问题,欢迎到
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