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瑞星不能打开,蓝屏,死机

瑞星不能打开,蓝屏,死机

我的电脑几天前开始出现状况,蓝屏,死机,瑞星杀毒软件、防火墙不能升级,卡卡一堆问号,后来瑞星又打不开,看了论坛相关帖子之后,才意识到可能是木马群,但照论坛所说去做,所有的步骤都不能进行,请教高手指教。
另外,我原来登陆瑞星的通行证密码,好像也被病毒篡改,提示密码错误,只得又注册一个。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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而且不能进入安全模式进行有关杀毒操作,请高手指教。
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重装系统后,仍然不能升级,提示原因说是:产品序列号与用户ID不匹配.为什么呢?请教高手指教.
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提示原因说是:产品序列号与用户ID不匹配

这种提示不是病毒,瑞星是用光盘装的吗?检查序列号和ID是否输入错误
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