使用SRENG把日志帖到流行病毒区或病毒求助区!
SRENG下载地址:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法:
(1)下载后解压缩,运行SREngPS.EXE;
(2)如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com,并复制到c:\windows目录下运行;
(3)依次点击【智能扫描】-【扫描】,耐心等待,扫描结束后点击【保存报告】;
(4)选择保存路径,文件名保持默认,直接点击【保存】;
(5)打开保存的日志文件SREngLOG.log,完整复制全部内容,新建一个文本文档,将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中;
(6)将“新建文本文档.txt”作为附件上传,同时务必详细描述问题现象,如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意:扫描前请关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。